广州煤气公司改朝换代 繁琐手续惹出气事一箩筐

宝岗大道煤气分站外，街坊排队转户 羊城晚报记者 许琛 摄

　　煤气公司改朝换代，瓶装气供应说停就停，繁琐的退户转户手续还让街坊们生了一肚子气。昨晚，煤气公司就此事回应称，造成办理手续迟缓，主要是市民怕延误退卡退款而扎堆办理，其实退卡期限截至9月30日，大家不必赶太紧。如果煤气使用完了，可打电话给公司，将有专人上门办理手续。

　　办转户排长龙不胜其烦

　　6月30日，广州嘉信煤气公司正式停止液化气充装同批发零售，一帮仍在使用瓶装气的街坊大呼：“用咗30年，话停就停，我地接受唔到！”

　　昨日上午，嘉信液化气公司宝岗大道分站的门口排起长龙，一众街坊冒着烈日，苦等专户手续。记者留意到，由于是上班时间，来煤气站排队的大多是老年人。另外，办理手续的过程让街坊们都觉得不胜其烦，先要退卡、退瓶、转户，还要在新卡中加钱。“半天都没办下来一个人，不知道要办到什么时候才能轮到自己。”陈伯说。

　　65岁的陈伯在队伍中大汗淋漓，他告诉记者，自己上个月才在预存卡中加了钱进去，煤气公司现在又说不干了，现在家里的煤气用完了，不得不冒着大太阳出来排队，要是当天不能够成功转户，家里连火都开不了。

　　何先生当天下午匆匆赶到宝岗大道分站取煤气，谁知到了却被告知没有煤气取，现由振戎公司接手如果继续用煤气就必须再交300元重新开户，要不然就没得继续用。“我临时出的门，根本没有带这么多钱，为什么不能用原来预存卡中的钱先支付呢？”何先生说。

　　最让街坊气不过的是，大热天时，办理转户手续居然要街坊自己抬着煤气瓶到站点换。黄姨气愤地说，上个月底才知道瓶装气要换公司了，看着电视新闻上公布的煤气公司预约电话打过去，想预约上门换瓶，谁知道足足打了几天，都没有人接。

　　40多元年租金也赔里了

　　除了宝岗大道的分站，记者在其他站点也遇到了同样的“气”事。

　　昨日下午，记者来到广州市煤气公司东圃供应站。虽然该供应站的招牌尚未更换，但店里的工作人员却在为公司的业务更换忙碌着。工作人员告诉记者，现在供应站已被广州市振戎燃气连锁经营有限公司收购。

　　记者看到，服务台已贴出相关公告，并张贴了新公司的海报。在空瓶区仓库里，垒放着许多蓝色的旧钢瓶。钢瓶上印有“嘉信”的字样。而在重瓶区的仓库里，垒放着许多黄色的新钢瓶，钢瓶上刻有“喜威”的字样。

　　在服务台前，黄先生和妻子正在和工作人员理论着。他们告诉记者，他们已经在广州市煤气公司东圃供应站充气3年多了，煮饭时发现钢瓶里没气了，便带着钢瓶来充气。结果却被告知，原先的客户，不能再充气，只能退户。如果需要充气，需要重新退户转户。而之前，他们并没有得到相关通知，因为急着要充气，只好稀里糊涂地一边在工作人员的讲解下，退户、再开户。“花了将近30多分钟的时间，才把手续办完。但一直弄不清楚的是，不知什么原因，手续办了下来，发现亏了40元。”工作人员回应称，这40多元的费用，是客户原先使用嘉兴公司的钢瓶的年租费用。

　　工作人员告诉记者，新接手的振戎公司只收购2000年以后的钢瓶，2000年前用的钢瓶则不予受理，用户在退户时，旧款钢瓶照样需收年租金。

　　煤气公司

　　大家不必扎堆办理

　　以后还会上门服务

　　据介绍，嘉信公司从2009年改制之后开始主营天然气。这也是根据市政府要求，“广州市城区要达到90%的气化率”，所以公司的主营业务就转到天然气。而燃气原先是独立经营的，但目前已经被另一所煤气供应商——振戎公司收购。

　　嘉信公司表示，他们停止瓶装气供应后，已在通知公告上列出了14家获得燃气经营许可的部分瓶装液化气经营企业，用户可以根据意愿自由选择，嘉信公司推荐联系振戎公司，是因为该公司目前在全市的液化气市场所占的份额比较多。

　　广州嘉信公司一位负责人周先生说，公司在6月中旬就发布了退卡公告，至于出现公司聚集大量市民退卡，造成办理手续迟缓，那是因为市民在看到公告后，怕延误退卡时间，而导致卡中余额不能退还，造成恐慌。其实退卡期限截至9月30日，大家没必要都选择这个时段来办理。如果煤气使用完了，还可打电话给公司，将有专人上门办理手续。记者许琛、实习生阳海军