武汉全面取消纸质电费通知单 改短信或电话提醒

　　昨起，武汉全面取消纸质电费通知单，改用短信或电话提醒。对此，市民能否接受？昨日，记者实地探访。

　　九成用户已登记电话

　　上午10点，在武昌水果湖的供电营业厅，仅有不到10个用户在办理业务。工作人员说，上周许多市民已完成登记。

　　武汉供电公司称，提醒业务受到九成市民认可。截至8月31日，该公司220万用电客户中，已有190万客户进行了联系方式登记，办理了短信或电话提醒业务。其中有近150万用户为8月份办理的。9月起，供电公司将统一把抄表结果发给用户。

　　3分钟搞定短信提醒

　　此前，有市民致电本报称，为办理短信提醒，打95598去问，被告知要去营业所办理，去了营业所，工作人员却表示打95598可以办理。并质疑类似中百等代缴点为何不能办理短信提醒业务。

　　办理提醒业务是否麻烦？记者昨日实地体验。记者拨打95598，电话接通后，语音提示纸质电费通知单将取消，可向所在辖区营业厅办理短信、电话提醒业务。选择人工服务后，接线员在询问记者所在社区后，提醒记者携带身份证前往徐东供电营业厅申请。

　　下午两点，记者来到营业厅，工作人员告诉记者，只需要报出客户名和客户编号以及电话号码就可办理短信通知业务。记者表示不记得客户编号，工作人员称只要可以报出姓名和住址，然后在系统中查询，核实后即可办理。随即，记者成功办理短信通知业务，全程耗时3分钟。

　　针对市民质疑为何如中百等可以缴纳电费，却不能办理短信提醒业务？工作人员表示，上述代缴点，仅有收费系统并没有用户信息。当记者提出家里老年人不会用手机的问题时，工作人员建议记者办理固定电话提供语音提醒服务，若家里没有手机和固定电话，也可以登记其他亲人、朋友的号码，同样能获知相关信息。

　　44天“缓冲期”防止“被停电”

　　提醒电话没接到会不会“被停电”？没有纸质电费单，万一出现数据差错是否没有凭据？采访中，众多市民尤其是老年用户提出担心。

　　对此，武汉供电公司介绍，目前只是停止使用纸质电费通知单，但催费单和缴费单仍会采用纸质。

　　该公司表示，客户接到短信7天之内如果没有缴费，将会下发纸质催费单，再过30天如果客户依旧没有交费，会下发纸质停电通知单，再过7天后，才会对客户停电。也就是说，居民接到短信后，会有44天时间的“缓冲期”。

　　不同客户每个月抄表时间不同，因此收到短信的时间也不一样，一般每个月的5日开始陆续发送短信。据了解，在提醒业务全覆盖后，纸质催费单和纸质停电通知单也将逐步取消，不过暂未排上日程。

　　供电公司表示，市民在缴费后拿到的缴费单上会标明每月用电情况，也可在自助缴费终端机上查询历史用电消费记录。年轻用户可以使用支付宝查询用电明细。　　湖北日报讯记者王哲 彭小萍