北京自来水集团公司：谨防有人利用停水谣言实施电话诈骗

　　据北京市自来水集团消息，5月12日，市自来水集团96116客服中心陆续接到多名市民来电，反映自家座机接到语音电话，声称用户家中用水出现异常，将在两个小时内停水，如需咨询请按1。电话范围涉及东城、海淀、朝阳、昌平等区域，如东城区东四北大街、海淀区清源里、朝阳区望京、昌平区回龙观等。在此，市自来水集团提醒广大市民，谨防有人利用停水谣言实施电话诈骗。

　　据用户反映，按照语音电话提示按“1”键后，对方人工接听，自称是自来水集团96116热线人员，工号为1213，同时询问了用户的姓名和地址，并告知用户经过电脑查询，用户家中用水出现异常，将在两小时后停水，让用户马上到自来水公司来。市民如接到类似来电，可立即挂断电话，并拨打市自来水集团96116客服电话进行核实。

　　为了确保市民正常用水，自来水集团在实施计划停水前，一是提前在停水小区张贴公告；二是对于较大区域内的停水，通过新闻媒体和网络刊登停水公告，必要时安排应急供水车保障供水。

　　自来水与人们的生活息息相关。当前，社会各界对自来水水质十分关注，特别是最近甘肃兰州、江苏靖江出现水污染事件，个别不法人员利用市民对自来水的关注，通过停水谣言进行诈骗，这既可能造成市民财产损失，也会影响保障城市正常运行的供水企业公信力，甚至影响社会稳定。在此，自来水集团提醒广大市民，如接到类似电话，不要轻信，也不要按语音提示继续往下操作，应拨打市自来水集团客服电话96116进行核实。