常德7000户用电量为零？供电公司展开地毯式排查

　　6月29日，国网常德供电公司客服中心抄表班班员小闵将从采集系统中核查出的“零度户”明细单交到班长手中，开始进行下一步现场核实工作。截至目前，常德供电公司这种“零度户”排查工作已经进行了半个多月。

　　“零度户”是指在一个抄表周期内用电量为零的客户，主要由房屋空置、季节性用电、表计故障及抄表差错等因素造成。“零度户”的存在会加大营销系统负担，造成电量流失，为电费回收埋下隐患。

　　为了解决这个问题，6月13日起，常德供电公司通过采集系统摸底，开始对城区范围内当月用电量为零的近7000户公变“零度户”展开地毯式排查，并成立了清理小组。

　　清理小组制定了实施方案，采取逐一清理与实地现场核实两种方式。以营销采集系统用户资料为基础逐户排查，与客户同期电量进行对比，如初步怀疑用电异常的，通知相关部门进行实地稽查取证；对于用电情况有异议的客户，由外勤工作人员进行现场核实，排除是否存在违章用电、窃电等现象。

　　此外，清理小组还借助相关专业部门对“零度户”用电信息进行统计分析，形成发现异常、现场检查、落实整改的闭环管理，有效遏制“零度户”再发生。

　　这样的排查工作将持续四个月。截至目前，常德供电公司已核实约2000户，发现20余户“零度户”用电异常，并进行了电量追补，而后续问题也将转交相关部门处理。　（通讯员 柴黎）