以公开透明化解取暖费质疑

　　天气转凉，关于供暖的话题渐趋热了起来。全国一些地方陆续出台价格标准，规定今年的供暖费收取仍将维持去年水平。不过这也在百姓中产生了质疑，理由是：当初煤价涨时，供暖费跟着涨；近几年煤炭价格持续下降，煤价已经从以前的每吨七八百元，降到今年的每吨200多元，为何供暖费不随之下降呢？

　　面对百姓的质疑，供暖企业似乎也有一肚子委屈。他们回应，一直以来，供暖成本与热价严重倒挂，随着煤价下降，这种窘境得到一定缓解，但倒挂问题并未完全解决。况且煤价只占供暖成本的一部分，煤价下降，只能部分降低供暖成本，近几年水价、电价等都有不同程度上涨，加上还要实施一些设备的技术改造，供暖费很难有降价空间。

　　这真是“公说公有理，婆说婆有理”，但无论如何，供暖费的收取不该成为一笔糊涂账。笔者认为，供暖费究竟是收多了还是收少了，这个百姓普遍关心的问题，应该拿到阳光下“晒一晒”，让百姓享有充分的参与权，使其真正了解事情的来龙去脉。

　　当前，在一些地方，涉及民生方面的问题只有在涨价时，才会组织价格听证会，听取各方面意见，而只要价格不调整则往往不组织听证。事实上，有些时候需要视情况而定。拿今年的供暖费收取来说，今年的煤价下降幅度较大，群众普遍认为供暖费收取标准也应随之下降。既然供暖企业觉得不具备下降空间，可以及时组织相关各方进行价格听证，让利益主体各自阐述理由，最终敲定今年的供暖费收取方案。只有把种种理由尽可能摆在台面上，大家才能更好地达成共识。

　　退一步说，即便供暖企业根据政策规定认为没必要组织价格听证，最起码也应拿出令人信服的证据来证明自己的收费标准是合理的。比如，将企业以往的财务状况公布出来，让百姓都来看看，企业的运营管理是否到位，供暖成本与热价到底倒挂至何种程度。再如，供暖费收取之前，约请价格主管部门组织开展供热成本调查监审，或者主动接受社会审计机构的财务审计，把结果适时公之于众。这样做，才便于企业花钱花得清清楚楚，百姓缴费缴得明明白白。