南宁用电居民达75万户 约7万户存在拖欠电费现象

　　核心提示

　　2014年9月，蓝山上城小区某户因为拖欠电费被停电，这已是该户第6个月拖欠电费了。记者从南宁供电局获悉，目前南宁市用电居民已达75万户，其中约7万户存在拖欠电费现象，而且因为缺乏联系方式，很难及时有效地催缴。由于目前电费多采用先用电后付费的方式，在欠费的用户中，多数用户还没有养成按时缴纳电费的习惯。

　　喊苦

　　南方电网： 催缴欠费 占用大量时间

　　“每个月，我们工作人员除了正常抄表工作外，有近三分之二的时间花在了催缴电费上。”记者在南宁供电局青秀分局采访了解到，目前该分局有用电户数24万户，大部分是居民用户，但目前电费欠缴户数率达到10%，拖欠的最少有几十元，最多的有几千元，有的用户已经拖欠了半年。

　　据了解，南宁居民用电普遍为两个月抄表一次，抄表日期为当月的1日-15日，缴纳电费时间为当月的25日前，逾期未交且经催缴仍未缴纳电费的，供电企业可按照《电力供应与使用条例》的规定停止供电。

　　“但在实际操作时，我们会尽力为居民着想，不会轻易停电催费。”南宁供电局市场营销部负责人告诉记者，供电企业一般于抄表当月15日前派送当月的电费清单，如果客户逾期未缴纳电费，则会通过电话、短信或上门派送电费催缴通知单(或温馨提示)等多种方式提醒客户缴费。多次催缴无果后，再提前3天张贴停(限)电通知，如果用户仍未缴纳电费，才会实施停电。

　　让供电部门头疼的是，拉闸停电后，一些欠费居民用户缴纳了电费，但有些被停电用户却撬开电表箱，私自撕掉封条，自行违规复电。

　　南宁供电局市场营销部负责人告诉记者，除了前期的催缴措施，在停电前，供电部门会上门张贴催费通知单，再算上到现场停电以及用户缴费后的复电工作，平均在每个用户身上所花费的时间至少要5个小时。以青秀供电分局为例，如果有1000户居民因为欠费停电，以一个抄表班15个人计算，平均每个人每月要花费300多个小时处理这类事。

　　喊屈

　　欠费用户： 不是故意拖欠 是因工作忙忽略

　　“不是我不想缴电费，而是工作太忙了，一忙就没顾上。”记者电话联系了一位欠费用户，他有些不好意思地表示，虽然他已看到电费催缴通知单，但一直没时间去缴纳电费。

　　“由于目前用电多数仍然采用先用电后缴纳电费的方式，但是很多人还没有形成按时缴纳电费的习惯”。“实际上我们有多种缴费方式，包括银行代扣和淘宝缴费”，南宁供电局市场营销部负责人告诉记者，对于习惯进行现金缴费的人，南宁市区400多个邮政便民点，也可以很方便的缴纳电费。记者从南宁的邮政便民点中看到，实际多数市民在家门口都可以进行缴纳电费，这些便民点多数就在小区内。

　　南宁供电局工作人员特别提醒用户，用户可以拨打供电服务热线95598自动语音热线或者95598网站查询电费。最方便的是到南宁供电局营业网点，提供用电户号和本人身份证号码，办理免费手机电力短信订阅业务，方便及时了解每月的电费信息。目前已针对经常欠费的居民客户逐步开展居民预付费电能表的安装工作，采取先付费后用电的方式帮助客户养成好的缴费习惯。　当代生活报记者 王建伟 实习生 何志浩