扬州环保部门解决信访突出问题 群众满意率达94.81%
2014年10月20日 15:01 来源:中国环境报
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本报通讯员周翔 本报见习记者李苑扬州报道 江苏省扬州市环保部门近年来开展解决信访突出问题专项行动,切实解决群众关心的环境问题。据统计,今年1~9月,扬州市环保局共受理各类环境信访投诉4871件,群众满意率达94.81%。
今年4月,扬州市南宝带小区10幢20余位居民封堵了街道大门,反映楼下4家饭店油烟、废水和噪声扰民,要求关闭这几家饭店。
扬州市环保局接访后立即展开调查,发现这4家饭店所在的美食街形成时间较早,由于是底层商用、楼上居住的格局,饭店虽然配套建设了油烟净化和废水处理设施,但仍然存在油烟扰民问题。在调查过程中,扬州市环保局还了解到,这些饭店存在乱搭乱建、卫生脏差乱等问题,而且存在安全隐患。
针对这些饭店存在的问题,扬州市环保局会同开发区管委会、当地街道社区、城管、安监、卫生、消防等部门以及群众代表,约请饭店业主,召开圆桌对话,最终形成多部门合力处理的意见。在整治阶段和整治完成后,还召开了两次圆桌对话,就整治方案进行沟通,以及回访验证整治效果。饭店业主对环保部门的帮助表示感谢,信访人代表也对环保部门所做工作以及治理效果表示满意。
“群众问题无小事。环境问题的解决需环保部门加强服务意识,借力而为,从而推动环境信访问题快速解决,取得多方共赢局面。”扬州市环保局党组书记金春林表示。
【编辑:宋亚芬】
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