南京市江宁区一把锁化解油烟扰民

　　江苏省南京市江宁区谷里集镇的王先生近日拨打了“12345”政府服务热线，反映自家住处附近一家名为“大别山”的饭店私自开了后门用于排放油烟，浓重的油烟味致使王先生既不敢开窗透气也不敢晾衣晒被。

　　接到投诉反映的江宁区环保局工作人员及街道相关负责人很快赶到了现场，经调查了解到，这家饭店开后门主要是为了厨房采光及进出方便，但也因此给诸如王先生这样住在附近的人带来了困扰。经工作人员协调，饭店老板承诺将后门封住不再打开。

　　谁知隔了几天，“12345”热线再次接到王先生电话，反映“大别山”饭店的后门又开了。“之前饭店老板已经承诺关门，现在居然又开了，这个情况得去了解清楚。”江宁区环保局工作人员表示，经过再次上门走访，发现饭店确实增加了新的油烟处理设备，只是私开的后门还没有整改，工作人员要求饭店在3日内将后门封住。

　　“饭店是刚从别人那里接手来的，接手时此门就已经存在，经营这个店也没挣到钱，而且刚装了油烟处理机还花了不少钱，”这家饭店老板表示，实在是没钱封后门了。

　　考虑到饭店老板的实际情况，同时防止饭店再次将门打开，工作人员想出了一个解决办法，即由饭店老板买一把大锁将后门锁上，然后将钥匙交由“12345”的工作人员保管。这样既可以避免饭店再次将此门打开引发投诉，又兼顾到饭店老板的利益。对这个低成本解决大矛盾的办法，诉求人和被投诉人都表示十分满意。