下面这条新闻可以让那些交了费，却在家中挨冻的沈阳居民兴致盎然。沈阳新东方供热公司贴出通告说，该公司将给要求退费的小区业主全额退费，但将同时切断供热管道，永远不恢复供暖。我建议，我们应该发笑，再投入怜悯之情，最后就可以自然看到这件事蕴含的生动前景。

　　“永远”这两个字，如果不是为了热情赞美，一般人轻易不用，何况是正式的公文。但是，一旦一个人或一些人感到很忧虑，就很可能会拿这样的大词来给自己壮胆，就好比走夜路要吹口哨。现在我们看到沈阳的一家供暖企业能够说出这样的话，那就完全可以反证出，测温退费是如何深入人心，又如何是大势所趋，以及在梦幻成真之前，一个惊世骇俗的嘴脸是可以理解的，而且完全是可以预期的。

　　这个破绽百出的的表态，第一逃避了责任，第二偷换了居民主动停供，和企业不达标停供的概念，第三又加上了修饰性令人发笑的“永远”。没有任何理由可以让我们相信真的有人会屈服：他们宁可挨冻，也不会上了这个道；或者他们拿到退款，仍然要坚决指出那个表态其实一钱不值。

　　我们都知道，这两个多月已经发生的事情：酝酿一年多的供暖测温退费新政，因尚未制订出测温价格，给耽搁了。同时，沈阳市供暖办多次强调，“测温”和“退费”都不是最终目的，而目的是为了监督供暖企业，让沈阳市每个人家里热起来。

　　现在回头来想，你才可以认识到沈阳市供暖办的表态意味深长。这个还在日程中的政策，存在一种魔力。一些供热企业，主要是那些比较大的企业，开始了动作。仅在数年前小范围的因温度不达标而成功退费的案例，稀少而神秘，而现在渐渐多了起来，我在不同场合听同事以及朋友说，有人私下里成功退了费，而且真的一点也不难。

　　那么还有一些企业，比如沈阳新东方供热公司，也开始另一种动作。如果没有太强的历史荣誉感，或者没有太强的企业责任感，那么它就有可能采取此类很嘎的方法，大气庄严却又软弱无力的，吓阻那些胆敢提要求的人。是的，我们一定要怜悯而不是气愤，因为对方其实很闹心，最重要的是没有用。

　　这个不可多得，挑战社会平均智力水平的事情，必须有大量的因缘巧合，才可以突然跳出来打个照面博个满堂彩。一是要有足够多的社会舆论压力，二是官方明确的态度，三是要有自我对形势的清醒认识。这些因素缺一不可。而旦这些因素一旦俱备，那么就说明其实社会方方面面，已经对退温测温做好了充足的准备。

　　昨日下午3时许，沈阳的气温达到了一天的峰值——零下15.4℃。记者在新闻发生地的一个业户家里，看到温度计显示室内温度8℃。这两个数字说明了两个问题：今年冬季奇冷，供暖体制改革的艰难与复杂，要远超出公众的想像，我们的确需要理解和包容；另外，我们的确要真心实意地理性维权，当人们看到一个宠然大物喊出“永远不再供暖”之时，就可以知道那些挨冻的人正在倒逼着整个进程。他们是真的英雄。 (张健)