男子大闹售票厅讨5元订票费 工作人员垫付引争议

　　陕西境内的铁轨因洪水部分被毁，7月25日下午4:55泰州开兰州的K419列车晚点。当天下午2点多，得知消息的（江苏）泰州火车站第一时间通知旅客退票。众旅客涌入售票大厅退票，3时许，一名男子在窗口退票后，坚持要站方同时“退”其在代售点买票时付的5元订票费，火车站坚持不退，双方僵持不下，该男子“堵”在售票窗口，不让其他乘客退票、买票，造成整个售票大厅“瘫痪”20分钟。

　　买了票上不了车，“没有责任”的旅客，该不该拿到5元订票费，昨天记者专门采访了有关法律人士。

　　昨天下午，泰州最大的门户网站泰无聊网出现了一则“以痞为荣的泰州人”的帖子，发帖者叙述了他25日在泰州火车站一楼售票大厅所见到的一幕。记者看到，网名叫“生于七〇年代”的发帖人称，25日下午，他到泰州火车站搭乘K419泰州到兰州的列车，在二楼检票处得知，由于大水，陕西境内的铁轨部分被冲垮，该趟列车晚点，原本应该下午4:55发车，现在被通知最早要到第二天凌晨，他只好下楼退票。

　　到了售票大厅退票处，他发现大厅里三层外三层的围满了人，且大部分都是买了K419车票前来退票的旅客。可等了很长时间，他发现前面队伍并没有“瘦身”，踮脚一看，原来仅有的一个退票窗口被一名中年男子给堵住了。该男子也是K419列车的乘客，工作人员将全额票款退还给他后，他还要车站“退还”他在代售点买票多付的5元订票费。被婉拒后，该男子遂“封堵”了该退票窗口，而此时，双方已经僵持了一刻钟左右。最后，车站方有关工作人员自己垫付了5元钱，该男子才作罢。“生于七〇年代”称，在该男子“封堵”窗口时，一名想改签哈尔滨方向列车、着急前往徐州的旅客，请求该男子能否让他先办理一下，该名男子回敬道：“我没有办好，你们谁也不要办。”发帖人说，该男子“在大庭广众之下丢面子”，上演了无耻的一幕，是在“耍痞”。

　　昨天下午，参加调解的泰州火车站一位领导认为，造成火车晚点是“天灾”，不是他们火车站“所希望”或者“能左右”得了的。乘客的5元订票费，不是站方收取的，他们铁路部门也没有规定可以退这样的钱，不能轻易开这样的“口子”。

　　对此，北京高朋律师事务所泰州分所律师周美春认为，收取5元订票费的代售点，实际上是提供服务的社会中介机构。收费后提供给乘客所需的车票，中介机构已经完成了服务。就5元订票费，乘客与车站方并没有直接发生关系，火车站可以拒绝“退”。但对于“引江河”网友提出的“让火车站支付来回的路费”的意见，周律师认为可以讨论。其表示，由于大水(不可抗力)的原因，造成火车晚点，乘客没有准时走成，其与铁路部门的运输合同，双方可以“无过错”地中止，但乘客为履行合同而事先发生的费用(比如往返火车站的路费)，双方可以协商合理“分担”。(王国柱)