美汁源果粒橙现异物 消费者要求合理解释(图)

　　常看电视的人都知道，美汁源果粒橙有这样一句广告语：“美汁源果粒橙，喝前摇一摇。”但市民沈女士在摇过之后，不仅没摇出美味，反而摇出了颗粒状的不明物质。

　　没开封的果粒橙 摇出不明物质

　　2月16日，沈女士买了一瓶美汁源果粒橙饮料后，像往常一样，习惯性地摇了几下之后便痛饮起来。结果在剩下的半瓶里发现很多不明物体，像米粒般大小，颜色有黑、褐、白。而这已经不是第一次，2012年夏天，沈女士在一瓶没有开封的果粒橙里，也发现过同样大小的黑色不明物体。

　　两次都遭遇同一个问题，沈女士决定弄清楚瓶内的黑色异物到底是什么。于是，她便将此问题反映给了12315消费者投诉举报专线电话，得到的回复是：可以到当地销售部门退换，而对于沈女士提出的“对同一批次产品进行查处并处罚可口可乐公司”这一问题，工作人员表示，属质量问题应找质监部门反映。沈女士又向12365质量热线受理中心反映情况，工作人员表示：质监部门只负责当地企业，外来流通产品都归工商部门管。

　　不接受 10倍物品或现金赔偿

　　在工商和质监两部门都无法给出结论的情况下，沈女士又将此事发布到了新浪微博上，并且抄送给饮料的制造方可口可乐(中国)饮料有限公司的官方微博@可口可乐中国，得到的回应是：饮料本身没有任何问题，黑色颗粒是果肉。对此，沈女士表示不解，“果肉是黑色的，而且喝起来味道也怪怪的，这到底是啥果肉呢？”

　　微博发出后不久，沈女士接到了一位自称是可口可乐(中国)饮料有限公司宁夏销售人员打来的电话，称可通过补偿10倍物品或现金的方式解决此事。沈女士并不接受这个结果，她说：“这事不是10瓶果汁所能解决的，希望对所有存在质量问题的可口可乐美汁源果粒橙做下架处理，并对异物做出说明，如果对人体有害，可口可乐(中国)饮料有限公司还必须对消费者公开道歉。”

　　之后，沈女士便一直等待该公司的答复，在等了一个月还不见答复的情况下，3月26日，她将此事反映给本报。在沈女士拍摄的照片上，记者看到，该瓶美汁源果粒橙内确有很多黑色和褐色的颗粒。而饮料盖上的生产日期为2012年5月25日，保质期9个月。也就是说，沈女士在购买这瓶饮料时，饮料并未过期。

　　较真 就想要个合理解释

　　没有过期的产品里为何会出现不明颗粒物？记者通过电话联系了可口可乐(中国)饮料有限公司。一位工作人员表示，可口可乐(中国)饮料有限公司总部不负责各区的售后工作，解决此事应当联系当地的分公司。但遗憾的是，记者多次拨打其提供的可口可乐(中国)饮料有限公司西安分公司的联系电话，始终处于无人接听状态。

　　记者注意到，美汁源果粒橙内出现异物并非只有银川市民沈女士一例，在国内其他媒体的报道中，美汁源果粒橙除了出现异物还分别出现过头发等物品。并且还有报道称，有人因为喝了有异物的美汁源果粒橙而患病，几乎所有报道中，可口可乐(中国)饮料有限公司均未作出合理的解释。

　　根据《食品安全法》的规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。沈女士说，既然销售人员愿意出10倍的赔偿，就说明已经承认了饮料不符合食品安全标准，所以她一直存着那瓶饮料，可口可乐(中国)饮料有限公司不给出合理解释，她会一直较真下去。（记者 田鑫）