上海景区游人同比增三成 粽子投诉较去年增多

　　端午小长假，本市(上海)各旅游景区(点)精心组织推出了20余项以端午民俗文化为核心的主题旅游，端午假日旅游传统味、文化味浓，旅游市场人气旺盛，据统计，纳入假日监测的16家主要旅游景区(点)累计接待游客35.3万人次，同比增长34%；本市星级宾馆客房出租率为49%，非星级宾馆、旅馆出租率为52.8%。南京路步行街旅游区、外滩旅游区、豫园商城旅游区累计接待游客分别为255万人次、173万人次、60万人次。

　　节日期间，市假日办总值班室24小时接待游客咨询投诉，市旅游质量监督所共接到旅游投诉13起，无重大旅游投诉事件。

　　端午小长假，粽子成为消费投诉的热点。记者昨日获悉，今年端午假期，市工商局12315热线共接收消费者申投诉举报249件，同比下降13%，但粽子投诉不降反升。

　　据了解，假日期间，12315在线平台业务受理量达62件，占总量25%，同比上升了5个百分点。与此同时，12315平台及时接收、分派12345市民服务热线转办件42件、12331食品安全投诉举报热线转办件15件。服务热线联勤互动，进一步提升了消费维权能级。

　　与去年相比，今年端午假期消费者申投诉举报(249件)和咨询量(355人次)同比分别下降13%和21%。其中，网购、预售、互联网居服务类申投诉前三位；食品、通讯产品、计算机居商品类申投诉前三位。涉及粽子的申投诉举报达20件，与去年同期的12件相比明显增多。