银行分期付款免息不免费 手续费“奉献”给客户
有个信用卡用户遇上一件怪事:她通过信用卡按信用额度借款1.5万元,正要按期还款,银行一位业务员打来电话告诉她,你借的钱可以在一年半内分期付款,而且可以免息。用户不相信自己的耳朵,莫非遇到活雷锋了?于是请对方复述一遍。那位银行业务员说,这是银行为用户采取的一项优惠办法,的确不要利息,不过,需要每月交不到100元手续费。用户一听,原来文章就在那“不过”里面,她觉得交那“手续费”不合算,就拒绝分期付款办法,表示有能力一次付清。
如果事情到此为止也就罢了,没成想,那位银行业务员每天9点就打来电话,喋喋不休“开导”她:“人民币每天都在贬值,你为什么不把这笔钱用在更需要的地方?”到后来干脆撕开面纱:“求求你,你就答应了吧!”似乎她不答应,就是把“好心当成了驴肝肺”。这种烦恼竟然持续了一个多星期。有人开导那位用户,业务员如此“苦口婆心”其实是出于无奈,他们有承揽“分期偿还”方面的定额,能否完成任务将与其收入挂钩,原来如此!
银行是企业而非慈善机构,要维持正常运作当然需要赚钱,如果用户借款要在一年半内才能还清,按规定支付一定利息或者“手续费”是可以理解的。但是,是一次还清还是分期偿还,应该尊重客户的意愿,哪有死乞白赖要求客户分期偿还的道理呢?再说,银行收取利息必须合理,借款1.5万元18个月就要收取1700元左右的“手续费”,这笔账太好算了,银行所得超过了本金的10%,将如此昂贵的“馅饼”“奉献”给客户,是不是过于低估了客户的智商呢?银行的动机究竟是好心还是“驴肝肺”呢?