移动官网回应：不必要的定制业务可一键退订

　　“两年前已经退订的业务，怎么现在还在扣我的话费？我刚取消了几个，不知道还有多少人被‘不知情定制’了多少业务！”上周末，针对这样一条引发了数万人转发、控诉移动用户遭遇“被定制”业务的微博，中国移动在其官方网站发布公开信回应称，这名用户质疑并退订的三项业务均为免费业务。

　　一周前，新浪微博注册用户“王巍W”通过微博反映，使用移动的“0000查询和退订”服务，发现有一些业务在两年前被他取消后，又莫名其妙地被再次开通。对自己已定制了什么业务模糊不清导致多花钱，不少网友都有过这样的经历。一时间，“王巍W”的微博激起了数万网友的转发和评论。

　　近日，移动在其官方网站和官方微博账号上发布的公开信中解释，经过调查，被用户“王巍W”所质疑并退订的三项业务中，有两项是参与营销活动所赠送的业务，另一项业务是客户在接受别人邀请成为飞信好友时开通的，三项业务均为免费业务。

　　此外，移动提醒用户称，如果对于自己目前的业务定制情况有疑虑，用户可以通过发送短信“0000”到10086，就可以查询到全部的已定制业务，并一键退订不必要的业务，以此防止“山寨机”内置功能恶意订制、未经用户确认订制等不知情订制带来的损失。 (记者 孙奇茹)