公共交通冲突频发 海西动姐称“我们更恨晚点”

　　中新网福州8月7日电 (龙敏)因在香港机场与地勤发生冲突被指控，福州大学3名教师日前被舆论推至风口浪尖。此前不久，空姐跪拜“正点”图亦走红网络。近年来，因晚点以及服务态度等原因，不仅航空方面，铁路以及道路运输等公共交通系统的冲突也日益增多。南昌铁路局一人士7日就向中新网记者透露，因台风暴雨所致晚点问题，亦给该局包括动姐等一线服务人员带来诸多难题。

　　在香港机场与地勤冲突事件中，福州大学涉事教师苏思文回应称，“有争执，没非礼”，自己与李登峰无奈之下选择认罪，在被罚款后返回福州。另一福州大学教师则因陈新否认非礼张姓女地勤，继续滞留香港抗诉，案件将于8月14日开审。

　　而空姐跪拜“正点”图上，两位身穿制服的空姐低着头，双手合十，在水果和糕点等“供品”的正中，摆的是两个绿色的大字“正点”。分析指，由于多地暴雨，导致大面积的航班延误，乘客和地勤人员争执频现，空姐因此求“正点”。

　　隶属于南昌铁路局福州客运段的动姐刘梦露接受记者采访时称，“我们比谁都更恨晚点”。刘梦露解释说，晚点多是因为安全原因，包括台风影响、暴雨侵袭、设备故障等不可抗因素。但因晚点，乘客心情不免受到影响。“指责以及谩骂是很正常的。”

　　7月14日，“苏力”来袭，致福清至泉州区限速运行，造成福厦段列车大面积晚点。刘梦露当天值乘的D6471晚点超过5小时，而原本全程不过2个小时。她回忆道，因许多乘客赶着参加婚礼、会议，而动姐人数不够只能简单地劝慰，不少旅客激动地大声呼叫、抱怨、辱骂，个别旅客甚至拉拽乘务人员，进行言语攻击。

　　刘梦露说，“除了忍耐，我们别无办法，车能否开行以及晚点多久都需上级部门决定，我们只能劝导乘客理解。”铁路系统一资深人士向记者介绍，从乘客买票到安全出站，共有20多个铁路部门为其服务，动姐只是其中一个环节，只具备服务功能。

　　福州空港的一位地勤服务人员也介绍，每次晚点，自己就得加班到凌晨2点多，还得面对许多指责和谩骂，“非常累，非常无奈，非常伤心。”

　　专家此间称，在公共交通系统应进一步提升服务水平以及准点率的同时，广大乘客或应更为理解空姐、动姐等一线服务人员，维权应当更加合法、合理。

　　显见的是，被舆论推至风口浪尖的福州大学3位教师，将遭遇人生的一大考验。苏思文便称，“连日来，压力非常大，有些后悔当时的不冷静。”(完)