抱狗上车被拒载 乘客辱骂公交车司机

　　8月3日，西宁市公交公司服务热线的一名工作人员给本报96369新闻热线打来电话称，一天之内她接到了十几个来自同一个号码的投诉电话，与日常投诉不同的是，这次打投诉电话的乘客，不断使用污言秽语辱骂接线员。

　　这位姓赵的接线员告诉记者，轮番打来投诉电话的是一男一女。投诉原因是他们在抱狗乘坐12路公交车时遭到拒载，因而引起他们不满。接到投诉电话后，接线员向他们解释了司机为何拒载的原因，希望乘客能够为了保证大家的乘车环境而给予理解。可是，让接线员没想到的是，自己的解释却招来了接二连三的辱骂。无奈之下，接线员只好先将问题反映给12路公交车车队的负责人。

　　对于乘客反映的问题是否属实，12路公交车车队的黄队长告诉记者：“接到投诉电话后，我们立即向司机核实了当时的情况。经过了解得知，这两名乘客上车时，姐姐先刷了两次卡，随后弟弟才抱着狗上车。司机这时才发现乘客怀里抱着的狗，并告知乘客乘坐公交车时不能携带宠物。这时，姐弟俩说他们的狗比司机值钱，要求司机立即退回他们的车费。由于司机不能找零，所以没有将车费立即退还给他们。就这样，这两名乘客在辱骂司机后，又不停地拨打公司的投诉电话。”

　　虽然工作人员对乘客这种辱骂行为感到气愤，但是，12路公交车车队的黄队长表示，已经约好两位乘客来车队解决问题，并退回乘客乘车时刷去的1.4元车费。(记者 蔡雅雯)