评论：群众困难不必等体验了再办

　　领导干部深入普通老百姓的生活，从中发现问题解决问题，这种工作形式值得肯定。不过，为老百姓解决生活上面临的困难，需要建立起应对社情民意的完善机制，不能把宝都押在领导干部“微服私访”上。

　　8月13日下午，苏州市交通局局长亲身体验了一把没有空调的公交车，体验之后，他承诺尽快将非空调车换掉。此前一段时间，广东省卫生厅要求厅机关处级以上领导以患者或患者家属身份“看一次病”，许多干部感叹，只有“看过”才知道“看病之难”竟然超出想象。

　　“没有调查就没有发言权”，领导干部深入普通老百姓的生活，亲身体验群众遇到的困难，从中发现问题解决问题，这种工作形式确实值得肯定，放在群众路线教育活动的大背景下，也具有示范作用。不过，为老百姓解决生活上面临的困难，还要建立起应对社情民意的完善机制，不能把宝都押在领导干部“微服私访”上。

　　“以人为镜可以明得失”，普通群众的生活就是这样一面镜子。现在有些地方领导干部，习惯于躲在舒适的办公室里“闭门造车”，听听汇报、开开会，安排工作只是一味照抄照转上级文件，难免做出让下属替自己写“民情笔记”的荒唐事。相比之下，通过亲身体验和换位思考，能够让一些职能部门的领导干部更好地了解社情民意，发现工作中存在的重点难点，为开展自己领域的工作打下基础。以苏州的公交车为例，为了回应市民的热情“邀请”，交通局长坐上了没有空调的公交车，体验了一回“蒸笼”里的感觉，就是因为这次体验，当地更换空调车的工作计划整整提前了一年。

　　民意这面镜子既能反映政府工作的得失，也能照出一些地方领导干部与普通群众之间的距离。从报道来看，苏州市的交通局长对公交司机的工作状况并不了解，上车后就询问司机为何准备了馒头；广东省卫生厅的一些官员也是一副“不食人间烟火”的样子，亲自“看过病”之后才知道“看病之难”。看了这两则报道，不禁让人们产生疑问：这些官员为何对自己所负责的行业都如此“无知”，他们到底过着怎样“超凡脱俗”的生活，连群众长期反映的问题都不了解，又怎么发挥为民服务的职能呢？要是没有领导干部的亲身体验，群众面临的困难总也得不到解决，很可能会让干群关系越来越疏远，甚至产生无法弥合的裂痕。领导干部的“不了解”恰恰证明了群众路线教育活动具有现实意义。

　　当然，现代社会的管理工作越来越复杂，客观上要求地方政府尽可能地提高行政效率，不可能凡事都靠领导干部“私访”。如果每一个问题都要等到领导亲自体验才能发现的话，解决问题的效率肯定高不了。把改进工作的希望都放到领导体验上，还可能遇到这样的情况：在领导有感受的方面，问题就解决得又快又好；领导无暇“光顾”的问题，还是老大难。事实上，了解社情民意的方式有很多种，未必事事都要领导干部“亲力亲为”。比方说，现在网络通讯这么发达，很多职能部门也都开通了网络信箱，关键的问题就在于能不能用好这些手段。

　　总之，只要领导干部能把群众的利益放在心上，建立起畅通的民意反映渠道，形成完善的调查反馈机制，像更换空调车、解决看病难之类的事情，就不需要等到领导亲自体验了。(评论员 娄士强)