医院暴力伤医呈"三升"态势 双输医患矛盾亟待解决

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，在刚刚过去的七夕，本该是个甜蜜的日子。可是上海复旦大学附属儿童医院却出现医院被50多名患者家属围堵打砸。

　　也许这样的医患纠纷大家并不陌生，医患关系似乎陷入了低谷。昨天下午，中国医院协会调查并公布的《医院场所暴力伤医情况》显示，2003年至2012年，近10年间共发生导致医生残疾、死亡的恶性暴力伤医事件40起。2012年达到顶峰，共11起。每年每所医院发生的平均数从2008年的20.6次，上升到2012年的20.7次。这背后存在什么样解不开的结呢？

　　中国医院协会的这次调查覆盖到全国30个省(区、市)，涉及医院316家，协会副秘书长王玲玲说，调查显示，医院场所暴力伤医情况呈现“三升”态势：

　　王玲玲：一个是暴力伤医的发生时间上升。暴力伤医包括威胁、谩骂，包括打医务人员什么的。恶性伤医指的是病人把医生打死、扎死，造成生命死亡，还有严重的残疾。这种都有上升，而且医院的财产的损失也在上升。

　　北京积水潭医院泌尿外科主任满立波坦承，为了避免减少和病人之间的纠纷，医生有时也不得不让病人做多种检查。

　　满立波：比如说一个人来看感冒，到我这儿来很容易就知道是感冒，吃点药，或者不吃药喝点水很快就好了。但是如果是一个病人来看病，我在想会不会是得肺炎，需不需要照个片子，会不会是肿瘤。现在患者变成消费者，处处得防着病人去告，本来大家共同敌人是疾病，现在不是了，现在医生想着我会不会被病人去告一下，老想去防范这件事，那你想是多可怕的一件事，这也是社会财富的浪费。

　　此次调查的对象分别包括8000多名医务人员和患者，调查者认为，暴力伤医事件的直接原因是诊疗结果与患者期待落差大、医患沟通不到位、媒体报道不客观激化医患矛盾、诊疗费用高、医务人员服务态度差等。

　　患者对暴力实际上也持否定态度，七成以上患者对医务人员印象是很好的，在调查中发现，排在最前面的是服务态度不好，医疗技术水平在它之后，说明服务态度在患者认为，对他们的影响更大。

　　被病人骂，威胁，甚至是杀害，这样的事情的确伤了不少医生的心。这次的调查显示，有近四成的医务人员因此有过放弃从医的念头或计划转行。如果照这样的趋势发展下去，医生和患者只能迎来一个双输的结局。如何才能避免类似的悲剧发生？

　　王玲玲说，此次调查报告也提出，要解决暴力伤医的发生，国家还需建立健全相应的保障制度。

　　王玲玲：一个是从国家层面建立一些相应的保障制度。包括贫困家庭的救助、精神病人的社会管理和救助。另外还是应该界定一下，医院场所应该是公共场所。如果是在公共场所应该加强治安。比如在美国，警察会到急诊室、会到一些医院去巡逻；应该建立医疗责任险，比如说手术意外险应该是三方，政府、医生和个人都要承担一部分。

　　中国卫生法学会郑雪倩理事认为，增加相应的基金支持，做好病人的分流也是解决的必要措施。

　　郑学倩：比如增加一些医疗风险基金或购买一些保险，或者是国家建立一些制度和一些体系，所以病人这方面也可以购买一些医疗意外保险，医疗资源的不足和病人的需求是不成正比的，改革考虑就是说分流一下。比如有一些基本的小病是不是可以在社区来解决，疑难重症才转到大的医院来解决，我觉得这是整体制度的一个改革的问题，才能综合来把这些问题来解决。