月饼以貌订购纠纷多 消委会：网购最好选同城

除线下实体店外，东莞各大团购网站和线上购物网均已推出抢购月饼活动。胡国球 摄

　　虽然离中秋还有一段时间，但按惯例此时各大卖场上市了海量月饼。记者昨日走访发现，今年上市的月饼品牌、口味等与往年相差无几，价格微涨。除了线下实体店外，东莞各大团购网站和线上购物网站均已“战火四起”。

　　市消委会提醒，月饼的保质期较短，不同月饼对储存环境和配送条件的要求也各不相同，往年网购投诉并不少且维权难，因此，如果选择“以貌订饼”的网购月饼方式，最好选择同城商家。此外，还要注意查看网购的月饼是否含有国家明令禁止的添加剂。

　　商家月饼营销战开打

　　记者昨日走访市区几家大型超市发现，各大超市开辟了月饼销售专区，并且都设置在显眼的位置。记者了解到，“相比前段时间，这两天销量增加了不少。”嘉荣超市南城新基店一销售人员告诉记者。

　　从几大卖场反馈的情况来看，今年的月饼在品牌、口味等方面与往年相差不大，传统口味仍是主角，礼盒装类的价位大多在200元上下。

　　不过，从记者实地走访的情况来看，今年竞争也颇为激烈。“一个月前，不少超市就已启动团购活动。”东莞家乐福相关负责人告诉记者，一个月前就打出了购满相关数额就返金额的优惠来吸引顾客。

　　除了在线下争抢市场外，各大月饼品牌均在东莞各大团购网站打起了价格战。记者在东莞美团、东莞拉手等团购网站上发现，除了华美、荣华等大品牌外，东莞宾馆月饼、宏远月饼、嘉华月饼等一些东莞人熟知的“老字号”也加入了战团，另外，不少大型购物网站推出的月饼促销活动也吸引了不少消费者。

　　“以貌订饼”有一定风险

　　记者了解到，随着电子商务的兴起，不少商家甚至“老字号”实体店都推出了网购月饼活动，由于网购月饼方便、实惠、选择性强以及个性化等特点，加上团购、秒杀等活动相当诱人，使网购月饼较为火爆。

　　不过，市消委会方面称，从往年的投诉统计来看，由于电子商务现阶段存在监管困难的情况，网购月饼的质量无法完全监控，消费者只能通过网上的图片“以貌订饼”，很容易被假象迷惑，发生食品安全、货不对板等消费争议，维权时又存在举证、异地维权等困境。

　　另外，月饼的保质期一般较短，不同的月饼对储存环境和配送条件的要求也各不相同，同时由于快递公司运输能力有限，寄递延误问题也是网购争议的一个重要原因，网购月饼存在诸多风险。

　　市消委会提醒，月饼投诉较多的主要有质量问题(保质期内发霉变质、出售过期月饼)和寄递延误问题，街边杂牌及网络自创品牌的问题尤为突出，发生纠纷的主要原因多为出现问题后商家往往以消费者缺失消费凭证、保存环境不当等为借口推卸责任。

　　要看是否含有国家明令禁止的添加剂

　　提醒

　　对此，东莞市消委会特别提醒消费者，在选购月饼时，要注意以下几点：

　　其一、如果选择网购月饼，建议选择同城商家，如果在实体店购买，建议选择大商场、知名网站和信誉良好的网店购买正规厂家、品牌的月饼。

　　其二、注意查看外包装上有没有标注食品添加剂标识，是否有国家明令禁止的添加剂。食品非法添加剂名单，消费者可登录卫生部和农业部网站查询。

　　其三、现场验货及看标签。认准“QS”生产许可标志及生产许可证编号，注意查看月饼包装的生产日期和保质期，现场验货。月饼都是独立真空包装，消费者购买或签收时应打开盒盖，查看月饼表面是否已有变质发霉的迹象，避免商家以个人保存不当为由推卸责任。

　　其四、发现购买的月饼有质量、超保质期等问题，应持月饼和购买单据，尽快与商家、网店或网站客服联系，及时反映和解决问题。 (记者/刘慕华)