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女子金店消费4460元 老板疏忽刷卡失败急寻人

2013年09月02日 10:34 来源:重庆晨报 参与互动(0)

昨日,老板何守均指着监控视频介绍当天的情况。记者 李斌 摄

  “都怪我当时疏忽了,我也绝对没有责怪对方的意思,只是希望这位女顾客能来店里协商。”昨日,解放碑女人广场经营金店的老板何守均说。一名女顾客在守均金店消费了4460元,在刷卡过程中,并未交易成功。待他发现时,女顾客已经与朋友离开了商场。

  刷卡时交易没有成功

  昨日,何守均与妻子守在店内,期待着女顾客能再次出现,但几天过去了,一直都没有消息,“或许女顾客也还不知道这个情况。”谈起几天前发生的事情,他更多的是责怪自己大意、疏忽。

  何守均开金店20余年了,4年前,才搬到解放碑女人广场。上个月28日(周三)下午2点40分,一位20多岁的年轻女子在同伴的陪伴下,来到金店购买首饰。因为之前看过款式,女子进店后很快就买了一个千足金3D佛头,一个千足金转运珠。

  待顾客选好后,营业员沈霞在旁边帮忙做配饰,通过询问得知,女子所买的物品是送给母亲的。

  到下午3点40分,沈霞将配饰做好,女顾客就将银行卡交给老板何守均。稍后,何守均才将刷卡机放到柜台上输完金额,女顾客输密码确认,“正是这点出了问题,女顾客输完密码后只点了一次确认。”这时,首饰的配饰也已做好,包装完毕后,女顾客与朋友就走出了店。

  由于当时还有其他顾客,过了两三分钟,何守均才发现刷卡机上没有打银行的交易凭条出来,再加上他办理了短信功能,手机上也没有接到汇款的信息。这时,何守均才发现之前的交易并没有成功,追出去时已不见女顾客的身影。

  都怪自己忘了提醒顾客

  何守均告诉我们,出现这样的情况主要责任还是在自己,因为给女顾客使用的这台刷卡机,在输完密码后必须点击2次“确认”,才能交易成功。事前他忘记提醒,才出现了这样的状况。

  何守均说,之所以让顾客使用“点2次确认”的刷卡机,好处是:店里当天的营业款当天就能取;如果金额输入不对或顾客反悔,可以及时取消交易。

  由于刷卡机上没有出交易凭条,何守均也无法找银行,这也就意味着,这笔损失将由他自己承担,“如果顾客不去刷卡,也可能不清楚这个情况。”昨日,何守均在这台刷卡机上特意贴上了“刷卡请按2次确认”的标识。

  我们也看了当时的监控录像。如何守均所说,该名女顾客付费时,把银行卡交给何守均,他刷完卡后,顾客就过来输密码,录像上女顾客点击了一次确认后,就将放在柜台上的银行卡拿走,然后接过包装好的首饰离开了店里。

  随后,何守均特意进行了演示:他先刷银行卡然后输入密码,点了2次确认后,很快,手机就收到银行发来的“账户上收到10元钱”的短信提示。

  事后,何守均觉得是自己的大意才出现了这一幕。不过,他真心希望这名女顾客看到报道后,能来金店与他们协商。

  律师说法

  顾客应继续

  履行合同

  重庆森达律师事务所贺天强律师表示,此事件中,顾客来金店选购首饰,相当于和店主形成了买卖合同关系,顾客按照合同约定得到了自己心仪的物品,理所当然地应该按照合同约定给付相应的货款。但是由于操作失误,顾客刷卡未成功,相当于顾客履行合同义务不符合约定,因此店主可以根据相关信息找到该顾客,要求顾客继续履行付款义务。

  律师提醒:作为买卖的双方,在交易过程中一定要认真仔细,确保交易的安全,并妥善保管好凭证,以避免不必要的纠纷。

  提醒

  刷卡后

  要保存好凭条

  现在市民进商场购买物品,除现金支付外,采用刷卡消费也越来越常见。那么在刷卡消费时,市民应该注意些什么?

  首先,刷卡后要核对金额是否正确;其次,注意保管好刷卡凭条,防止密码及卡号的泄露;最后,收到银行对账单后要仔细核对,如果是无对账单的银行卡,可通过电话银行或网上银行等其他方式核对消费记录。发现问题,及时与发卡行或银联联系。

【编辑:王硕】

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