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新开网店被骗1万 买主客服都是假的

2013年09月17日 18:06 来源:华西都市报 参与互动(0)

  双簧骗局过程示意图。  制图杨仕成

  假买家骗走店主钱

  温江女网友急于做成“开张生意”,被“买家”和“客服”诱导送出“现金红包”

  华西都市报:“怎么支付不过去啊?我截图给你看”“系统检测到您有一笔交易订单正在进行,由于您尚未签署消保,导致买家无法进行付款”……一边是心急火燎的客人,一边是步步紧逼的“贴心淘宝客服”,刚刚在淘宝开店的李女士慌了手脚,结果是开张生意没做成,反倒被骗子的“双簧戏”讹走一万元。

  9月3日,家住成都温江花都大道的李女士开了一家主营绢花装饰品的网店,开张近一周都没有生意。好容易等到9日中午,终于有买主上门了,但让李女士没想到的是,这笔“开张生意”竟是个双簧陷阱——一边是“无法付款的买主”焦急催促,一边是及时出现热心帮助的“客服”,在他们一步步的诱导下,急于拿到消费保障认证的她,稀里糊涂送出了“支付宝现金红包”,生意不仅没成交,反被骗走一万元钱。新手卖家易遇骗局1、钓鱼链接骗账号

  骗子佯装买家,给卖家发各种假的登录页面链接,卖家输入会员名、密码和验证码后,骗子即可获悉并顺利登录卖家的账号。2、诱导卖家先发货

  这一类骗局虚拟商品比较常见,骗子拍下商品(此时交易状态为等待买家付款),发送仿支付宝邮件,催促卖家发货。卖家不注意发件人,信以为真,发货。或者骗子以投诉做威胁,后冒充淘宝客服联系卖家,表明收到投诉,要对其账户进行处罚,如要撤诉则需发货。卖家信以为真,发货。3、假客服、假邮件

  骗子假扮“买家”,在新手卖家店里拍下一笔订单,声称无法付款,自称“客服”的旺旺出现,谎称新手卖家未缴纳保证金,所以买家无法付款;以教怎么开通“消费者保障服务”等为借口,通过发起支付宝代付交易骗走钱财。

  A骗局

  “客人”无法付款“客服”及时现身帮忙

  9日中午12点,李女士的淘宝旺旺弹出消息,买主“互花奴”想买网店的仿真花。

  “开店一周了,终于有了第一个买主,当时特别高兴。”李女士谈妥了价格,坐等“互花奴”完成支付。

  意外发生了,“怎么支付不过去啊?”“互花奴”向李女士发“截图”:抱歉,无法完成支付!该卖家未交纳消费者保障资金,请联系卖家交纳。

  李女士也慌了神,“平时自己购物,也见过淘宝商铺有‘消费者保障’‘7天退换’等图标,我又不太懂”。就在她犯难时,名为“商家签办n12”的旺旺用户向李女士弹出消息:您好,我们是淘宝官方在线客服。系统检测到您有一笔交易订单正在进行,由于您尚未签署消保,导致买家无法进行付款。

  这头是买主的不停催促,另一头,及时出现的贴心“客服”犹如救命稻草,全无戒心的李女士,一心指望着“商家签办n12”提供帮助。

  谎称签协议诱导卖家付款给密码

  “商家签办n12”告诉李女士,她的店铺要签署消费保障金才能完成交易,担保金额是1000元,签署完成后会全额返还。为了留住客人,李女士二话不说就答应了。随后,“商家签办n12”发来一个支付宝网站的网址链接,并指导李女士按要求逐一填写和勾选。

  按照“商家签办n12”的指导,李女士输入了支付宝支付密码,网站随后生成了一组“card no。”(卡号)和“password”(密码),“商家签办n12”谎称这是一组激活码,让李女士复制给他用来提交审核。

  察觉被骗时钱已被消费只能报警

  发现李女士已经入套后,“商家签办n12”又把“假一赔三协议”“闪电发货服务”“30天维修服务”和“第三方担保”等等“协议”抛给李女士,说“系统审核需要完成全部服务,才能立即完善店铺全部交易功能”。

  李女士咬牙将几项“协议”签署完,总计在线支付了一万元。

  紧接着,贪婪的骗子又抛出“您需要开通天猫协议才能完成……”

  直到此时,李女士才察觉自己可能遇上骗子了,“刚才签了那些协议,但一个标签都没有出现在店铺页面上,买家‘互花奴’说急着去上班,但直到下午5点他都还在线。”李女士说,“互花奴”偶尔向她发问,原来是来掌握进展的。

  察觉异样后,李女士赶紧拨打淘宝客服电话,客服人员告知她确实遇上了骗子,但被骗走的钱已被消费,只能报警。

  当然,此时此刻的“客人”和“客服”已经蒸发了。

  B拆局新手卖家被诱导,“现金红包”送骗子

  从李女士与“商家签办n12”的聊天记录中,华西都市报记者发现,原来骗子是利用“支付宝现金红包”骗走了一万元。

  “支付宝现金红包”相当于支付宝交易中的一种优惠券,红包金额由发送红包的卖家承担。“商家签办n12”发送给李女士的所谓签署“协议”的网址,其实是支付宝网站中卖家生成“促销红包”(红包的其中一种类型)的网址。

  “促销红包”面额最多为2000元,生成后的红包有三种发行方式:1、指定人发送;2、在商铺页面设置领取按钮;3、生成获取码。“商家签办n12”引导李女士分几次生成了面额为1000和2000的红包,并选择“发行方式”为“生成获取码”。“商家签办n12”要求李女士发给他的所谓“激活码”——“card no。”(卡号)和“password”(密码),正是红包号和密码。

  李女士被诱导选择“现金红包的使用范围”为“所有的支付宝交易”,这就意味着骗子得手的红包可直接使用于支付宝支持的所有交易,“密码一到手,骗子马上就把红包消费了”。

  识破骗局后,李女士很无奈,“我刚开店,根本不知道什么是‘红包’,稀里糊涂就被骗子牵着鼻子走了。”

  记者就此事致电淘宝网客服,对方回答称,像这样遭遇骗局的淘宝新卖家并不少,“骗子正是利用他们对业务不熟,但又急于做成生意的心理。”

  C提醒开店先学防骗,提防套密码骗保障金

  李女士想不明白:“既然新卖家被骗的情况很多,为什么不先积极向新卖家普及知识,提升防骗意识?”

  对此,淘宝网客服回应,网站有“新手专区”“交易安全”“消费警示”等专门服务于新手的主题页面,公示有各种‘淘宝骗局’,是专门为用户开设的防骗课堂。”

  淘宝网客服还告诉记者,在淘宝网上开店,卖家有必要先学习开店的各种相关流程,如“消费者保障”等服务项目,同时要学会正确分辨淘宝客服身份和淘宝邮件。“切忌随意接受陌生人远程操作的要求,淘宝官方及工作人员不会要求会员通过任何代付方式及打款方式缴纳保障金。”

  支付宝公司客服则表示,涉及钱款交易,客户要慎重识别,有任何疑问都应该拨打官方网站上的客服电话,而且“在任何情况下,支付宝工作人员都不会询问您的密码和验证码。”

  华西都市报记者李媛莉报料人:曹先生线索奖:100元

【编辑:贾龙】

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