南昌政务微博开通一年半 解决民生问题960余件

　　借助“微平台”，传播释放“政”能量。南昌政务微博集群平台——“南昌发布厅” 自2012年3月29日上线以来，充分发挥集群合作效应，受到网友的一致好评。“南昌发布厅”开通1年半以来，微博发布超16万条，粉丝数近480万，已流转解决网民反映突出的问题960余件。

　　开通一年半粉丝数近480万

　　南昌政务微博开通1年半以来，充分利用微博传播迅速、覆盖面广、影响力大等特点，及时发布权威信息、回应社会关切、正面引导舆论，在应对热点突发事件、在线服务群众等方面发挥了积极作用。其平台下的“@南昌发布”相继获得了人民网2012年度“责任中国”十大政务微博和十大政府宣传部门微博、 腾讯网2012年度江西十大政务微博等多项殊荣。

　　截至9月27日，南昌政务微博集群平台粉丝总量超过478万，发布微博总数超16万条，转发总数超38万条，评论总数近18万条，发布的信息涵盖时事政策、民生工程、社会关注、便民服务等各个方面。其中，“@南昌发布”粉丝数达58万，发帖数超2.5万条，得到了广大网友的认可和热捧。目前，按照“南昌发布厅”的模式，市公安局、南昌县、西湖区分别组建“发布厅”，将网上政务延伸到了局所、乡镇、街办一级。

　　解决民生问题960余件

　　今年8月21日，有网友在微博中投诉我市医保处工伤科办理工伤保险待遇及工亡丧葬费存在问题，“@南昌发布”第一时间发现情况并联系相关单位进行处置，当天，南昌市人社局即通过微博回应，已对违规行为进行制止，对涉事人员进行处理，对问题进行解决，获得网友的高度赞许。

　　南昌政务微博充分体现“以人为本”特色，对网友投诉、求助和反映的问题、建议作出快速反应。一年半来，微博集群平台已流转解决网民反映突出的问题960余件，内容涉及公安、交通、卫生、教育、民政、气象、社保、供水、供电、市容等各个方面，问题办结率在90%以上，回复率95%，基本实现了“事事有答复，件件有回音”。

　　多次微博活动与网友互动

　　一年半来，“@南昌发布”相继开展了“打造核心增长极”、“南昌发布一周年”、“南昌梦·我的梦”微博晒梦、“撑起一片荫凉处 度过南昌酷暑天”、“八方游子寄语中秋”等20余次微博活动，实现了问计献策、城市共建、氛围营造的便捷互动，在提升吸引力的同时，传播正能量。

　　今年中秋期间，“@南昌发布”又发起#八方游子寄语中秋#主题微博有奖转发活动，吸引了海内外20万人参与，“@南昌发布”增长粉丝数超过15万，转发量突破18万条，评论总数超过5.6万条，不仅为中秋佳节营造了浓厚的节日氛围，也提升了“@南昌发布”的知名度和影响力。（记者 邓望）