呼铁局十一黄金周发送旅客90.3万人次

　　今年“十一”黄金周期间，呼铁局共计发送旅客90.3万人次，同比增运21万人次，增长30.3%。其中10月1日单日发送旅客12.44万人次，创建局以来单日旅客发送量历史新高。

　　国庆节客流以学生流、旅游流、探亲流为主，旅客出行计划性较强，对出行日和返程日时间要求高，针对此情况，呼铁局合理铺排运能，开行呼和浩特至乌海西、呼和浩特至包头、包头至大连临时旅客列车3对。对东胜至北京西、呼和浩特至东胜、包头至大同、包头至呼和浩特、呼和浩特至额济纳等旅客列车扩编加挂，共扩编加挂168辆次。

　　节日期间恰逢额济纳旗胡杨林节开幕，去往额济纳方向旅游客流大幅增加。9月30日、10月4日呼和浩特至额济纳加开Y631次、10月2、6日额济纳至呼和浩特加开Y632次“草原之星”旅游专列2趟。

　　此外，呼铁局畅通互联网售票、电话订票、车站、代售点、自动售票机5种售票渠道，灵活调整车站窗口功能，增加换取票专口，在呼和浩特、包头等主要站进行24小时售票，减少旅客排队等待时间；在候车室、天桥、地道、站台等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量。并借助媒体、网络、短信等多种方式，切实做好列车开行、余票等信息的发布工作，客服中心接待好每一件旅客咨询。节日期间，客服中心实行多语种服务，最大限度地为旅客服务，共计受理电话45243个。(记者 红艳 通讯员 高旭 赵鹏飞)