郑州快递服务满意度跨入全国前十位

　　近年来，邮政快递行业日益成为经济社会发展中的一个重要产业。2012年成立的郑州市邮政管理局担负起了全市邮政行业监管的重任。

　　据了解，郑州市邮政管理局采取多种途径提升快递服务满意度。一是针对2013年上半年快递服务满意度调查结果，召开各企业主要负责人参加的快递服务满意度分析专题会议，引导企业分析查找改正工作中的不足，切实提高服务水平；二是结合“走访用户”主题系列活动，采取现场抽查、行政约谈、通报批评等方式督促各企业加强与用户的沟通，有针对性地改进服务工作；三是督促各企业对照“4+13”零点公司服务满意度调查指标，对自身存在的问题逐条逐项落实整改，促进快递服务满意度提高。通过努力，2013年上半年郑州市快递服务满意度有了明显提高，较去年前移了24个名次，已跨入全国前10名行列。(记者 鲁慧 通讯员 张志远 文)