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郑州日报:打破“一张复印纸”的服务怪象

2013年10月10日 15:43 来源:郑州日报 参与互动(0)

  安徽合肥,复印一张纸市场价只要2角钱,但在高新区交警大队,一间简易棚搭建的复印室要1元钱1张。有人质疑时,店主不屑地说:“反正附近没有第二家。”市民气愤:“如果不背靠交警队,这么小的复印店能有生意吗?这中间是不是有猫腻?”(10月8日《人民日报》微博)

  百姓前来办事,部分政府办事机构复印收费甚至超过市场价两三倍,有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。民众有苦难言、忍气吞声,办事机构颐指气使、置若罔闻,这样的“怪象”在一些地方并不少见。在中央开展群众路线教育实践活动之际,这些机关窗口单位明显与转变作风背道而驰。

  有的部门要么不提供相应便民服务,要么把服务“外包”,堂而皇之让商家借权营生,攫取暴利,这种服务怪象是时候该打破了。机关窗口是连民生、接地气的服务出口,窗口形象直接关系到政府形象,其背后代表的是政府的服务意识、服务质量和服务效率。是不是真的为民服务,有没有用心便民服务,能不能保障群众利益,点点滴滴对接着群众的感受。

  “独此一家”的垄断高收费,难免招惹“趁火打劫”的嫌疑,也难怪招致老百姓的反感和怨气,这种典型的权力营生、借机生财手段昭然若揭。复印、照相等服务都是基于老百姓到政府办事而产生的服务需求,这种庞大的群众需求背后隐藏着较大的收益。这块“肥肉”意味的是稳赚不赔的商机,脱离市场垄断经营,利润还会相当可观。什么样的人和关系可以入驻,权力与利益之间到底有没有瓜葛,我们不得而知。

  老百姓能够看到的是,以社会化经营之名行垄断化经营之实,以便民服务之名行借机生财之实,这样“狸猫换太子”式的为民服务万万要不得,这种玩弄群众感情的思想万万不应该。它折射出的是一些部门和单位转变职能是否到位,对群众的需求是否足够重视,看似小事却是检验政府民生思维的试金石。

  老百姓对于“一张复印纸”的服务应该是有偿还是无偿的关心,抵不过高价认宰的怒气和怨气。行走在为民服务的路上,不怕跟不上,就怕错方向,不怕路途坎坷,就怕南辕北辙。政府过紧日子,人民过好日子,是照进现实的梦想,不是“喊喊就行”的口号,是渐行渐近的有力实践,不是渐行渐远的海市蜃楼。

  当前,全国各地正在深入开展党的群众路线教育实践活动,勇于打破“一张复印纸”的服务怪象,敢于亮丑揭短,及时整改查摆出来的问题,把小事办好,就是积极回应群众关切,就是努力践行全心全意为人民服务的根本宗旨。( 宋 华)

【编辑:吴涛】

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