陕西省首个食药安全投诉中心实现办结率100％

　　记者10月10日从我省首个食品药品安全投诉受理中心——西安12331投诉中心了解到，中心自去年9月开通以来，已接听群众来电1.8万余通，受理事务5000余件，办结率达到100%。

　　根据国家食药总局的要求，去年9月西安食品药品安全12331投诉中心正式运行，面向社会受理药品、医疗器械、化妆品、保健食品和餐饮服务环节食品安全方面违法行为的投诉举报案件的受理、分转、答复。12331西安投诉平台延展受理范围，定制流程，精细管理，达到了全链条食品安全问题的受理。目前已经累计受理5000余件，其中咨询4000余件，投诉举报1042件。(记者 郭晓斌 通讯员 张伟峰 周媛)