手机配件3元维修点卖240元 消费者大呼修不起

　　继三星手机发生“字库门”事件后，昨天，又有媒体爆料称，淘宝网上只卖3元钱的充电尾插接口，到了厂商授权的维修网点去维修，报价却高达240元，整整是前者的80倍。那么，沈阳的售后服务维修网点又是什么情况呢？沈阳晚报、沈阳网记者进行了相关调查。

　　电话里拒绝透露价格

　　网上爆出的消息称，消费者王亮(化名)来到北京的一家三星授权售后维修部门，给GalaxyS4型号的三星手机更换一个充电尾插接口，维修人员的报价是240元，而且不还价。事后，他在淘宝网上搜索同型号的产品，最便宜的只卖3元钱，最贵的是40元。通常卖到20元以上的，保证和出厂手机配备的质量一样。

　　昨日，沈阳晚报、沈阳网记者以消费者的身份，致电厂商授权的沈阳4家售后服务中心，咨询三星GalaxyS4手机更换尾插接口的价格。其中团结路店的客服人员表示，公司有明文规定，不允许在电话里进行报价，而且这4家维修店并不是一个老板的，所以也不能保证4家店的价格都是一样的。建设东路店客服人员则说，必须消费者带着机器进店，他们才能从电脑上查出具体价格，否则也是不给查报价的。天津北街店和小北关街店也同样表示，电话里不能报价，消费者确认更换的话，需要先到店里预交一半的订金，订金大概在一两百元。

　　维修网点在赚取暴利

　　按照全款一半的订金一两百元计算，三星GalaxyS4手机在沈阳的售后服务网点更换一个尾插接口的大致费用，看来也需要300元左右，这个价格和北京售后维修部门的报价也是差不多的。

　　业内人士透露说，手机配件的绝大部分利润，都是被售后维修网点给赚走了。

　　三星手机授权的沈阳建设东路维修店工作人员介绍，通常店里都不备现货，消费者需要更换配件，都得提前进行预订，到货时间大概在三四天。他们的进货渠道既不是北京总部，也不是深圳产地，而是特定的零件供应商。

　　据了解，如果按照供货协议批量拿货的话，一个尾插接口的价格不会超过30元钱。刨除人工拆装的费用，剩下的就都是维修网点赚取的暴利了。

　　大屏智能手机修不起

　　按照易观智库发布的《2013年第3季度中国手机终端市场监测报告》显示，三星、联想、酷派是销量较大的几个品牌，而这几个品牌的智能手机，维修费用普遍不低。只要是更换配件的，报价就动辄成百上千块，高额的维修费用让消费者头疼不已，大家直呼“买得起，修不起”。

　　有关调查数据显示，2013年第三季度中国智能手机销量为9308万台，同比增幅高达将近90%，而且目前智能手机占整体市场份额已经超过90%。业内人士介绍说，手机的屏幕越来越大，功能也越来越多，寿命却越来越短。当消费者拿着出现各种问题的手机去售后维修时，工作人员又会想办法让享受保修范围的手机变成非保修范围的手机，接着又会报上一个天价的维修费，然后还会告诉消费者，如果私自拆机的话，以后就不再给保修了。消费者就这样落入品牌手机授权售后维修网点的赚钱圈套。(沈阳晚报、沈阳网记者 谷丽红)