北京市旅游委现场工作会推广故宫环境秩序整治经验
中新网北京11月13日电 (记者 应妮 于立霄)北京市旅游委13日在故宫博物院召开假日旅游工作现场会,16区县旅游委及部分四、五A景区负责人对故宫博物院公共服务设施建设及周边秩序整治工作进行现场观摩及经验交流。
一行人实地考察了端门、午门区域,如端门卫生间、西朝房的故宫商店、西朝房的信息处及观众服务中心,端门区域新更新的护栏以及新增路椅等,午门外新增的安检设施。
故宫院长单霁翔介绍,近年来,故宫博物院通过加强公共服务设施建设、引入社会保安机制等措施,服务质量以及门前秩序明显好转。端门广场服务设施,如售票窗口由原来的16个增加到30个,并合理规划窗口位置,售票接待能力增加87.5%,在大大缩短观众排队时间的同时,也打击了违法倒票行为;建设了端门观众服务中心,为参观者提供讲解咨询、自助查询、饮水休息、免费轮椅等服务;增设了端门西朝房南侧卫生间,面积为112.18平方米,端门地区公共卫生间比之前增加了一倍;建设了端门西朝房“故宫商店”,售卖故宫博物院研发的文化创意产品;端门区域增设可供600名观众休息的座椅;午门广场新增安检设施,由原来的“两机两门”的安检通道变为现在的“六机十二门”安检通道,检票通道由原来的12条增加到20条,安检人员由12名安检职工变为暑期96名安检保安人员和淡季64名安检保安人员的工作模式。
东城区副区长陈之常介绍,自7月23日起至10月15日旅游旺季期间,由东城区区综治办、公安、城管、交通、民政、旅游等11个政府部门,各选派20名综合执法人员,针对故宫北门旅游秩序,开展为期84天的集中专项治理,同时组织了50名志愿者在故宫北门开展志愿服务,向来往游客提供旅游、交通信息。同时,还计划在故宫周边设立显著引导标识,从一定程度上引导人流的疏散。
北京市旅游委主任周正宇指出,故宫景区环境与周边秩序整治两年上了一个大台阶,市旅游委将在全市旅游行业推广故宫博物院好的经验和做法,要求全市重点景区共同行动,突出景区流量控制、景区周边交通秩序、旅游秩序以及完善景区公共设施,提升服务功能等工作,环境秩序的整治工作要充分体现“游客为本、服务至诚”的核心价值观,在美化北京旅游环境的同时,为广大游客提供更优质的服务。(完)