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今天北京正式供暖 供热单位“逢五”入户测温

2013年11月15日 11:01 来源:北京日报 参与互动(0)

  今天零时起,本市正式供暖。市市政市容委供热办负责人表示,本市锅炉房点火率已近100%。今起居民室温将达标。北京热力集团等供热单位今天开始将“逢五”入户测温,及时调整暖气系统。如果居民家中室温不达标可向供热单位反映或向供热办投诉。确因供热单位原因造成室温不达标,可要求退费。

  六成居民家中室温提前达标

  虽然本市规定每年采暖季为当年11月15日至次年的3月15日,但位于东二环外的方丹苑社区居民今年早早就享受到温暖。从本月7日起,位于该小区内的金房暖通公司方丹苑燃气锅炉房就点火运行。当天,居民家中就暖和起来。

  在方丹苑住了十年的孙方夫妇都已年过七旬,两人的“老慢支”最见不得凉。“就怕暖气来得晚,稍微冷点儿,我们老两口就得咳嗽好长时间。”孙方说,他在居家服外只套了件毛背心,“今年好,暖气来得早,我们都没冻着!”

  金房暖通公司运营中心总监张金生告诉记者,13日中午,小区内供热设施基本维修完毕。“采集自居民家中温度远传器的数据显示,这个小区朝阳、把边、背阴等各个朝向的典型用户家中温度都达到18℃。”这意味着该小区绝大多数居民家中室温都提前30个小时达标。

  记者还了解到,位于五环路内的47座燃煤锅炉在经过了几天烧木柴“烘炉”的过程后,昨天起都开始往炉内加煤。各燃煤锅炉房出水温度提升至50℃,除最末端用户外,各锅炉房供热范围室温都能达到18℃。

  市供热办有关负责人介绍,截止到昨晚18时,已有超过六成用户家中室温提前达到18℃。

  接不热投诉六小时内上门检修

  伴随着采暖季的开始,本市各条供暖热线也逐渐升温。市供热咨询电话12319共接听5400余个来电,主要是咨询供热政策。近几天,北京热力集团96069客服热线每天的接听量达到1000个以上,市民主要关心家中暖气何时能热。

  市市政市容委供热办调研员许晓晨昨天告诉记者,除极个别锅炉因检修等原因未完工外,本市绝大多数供热锅炉房都已完成点火试运行,已向居民试供热。截至昨天18时,全市95%以上居民住宅暖气都已变热。根据本市对供热企业的要求,今天零时起全市采暖用户室温都将达标。

  北京热力集团表示,今天零时正式供热后,如居民家中室温不达标,北京热力集团将自接到投诉后1小时内给予答复,6小时内入户测温、检修。

  市供热办负责人说,不少居民家中暖气不热,主要是暖气中的气阻造成的。一些居民家中暖气内存有气体,或其所在的楼内管网存有气体,都会造成热水循环不畅,导致暖气不热。技术人员建议居民,遭遇暖气不热,可先尝试打开家中暖气阀门放气,如果暖气仍然不热,可拨打所在小区供热服务电话求助。

  室温低于14℃热费全退

  按照市供热办要求,全市供热单位今天起组织人员入户抽测居民室温,并按照“逢五”抽测室温的要求,在每月的5日、15日、25日入户抽测居民室温是否合格。本市规定,采暖期内供热方应24小时连续供热,室外日平均气温在-9℃以上时,符合现行国家住宅设计规范的住宅,卧室、起居室室温需达18℃或符合居民与供热单位的双方约定,否则视为室温不达标。

  许晓晨表示,根据本市相关规定,如果采暖用户室温不合格且得不到供热单位的说法和解决,可请具有资质的第三方检测机构入户测室温。经过测温,确因供热单位原因造成室温不合格的,供热企业应按不达标天数退还供暖费。依据本市供热合同示范文本规定,如室温低于14℃供热单位则需全部退还供暖费。

  专业人士提醒用户,未经专业设计就改动家中暖气,如造成用户家中暖气不热,供热单位将不承担退费赔偿责任。

【编辑:王硕】

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