小区暖气缴费率不达标 大冷天遭供热单位停暖

　　■物业：无论如何先把暖供上，剩下的问题再慢慢解决

　　■律师：个别人没交费，物业、供热企业就停暖算违约

　　“位于红旗大街与工农路交口附近的开达小区暖气被停了，据说是因为三分之一的业主没有交暖气费。”、“碧水庭院跟开达小区用着一个热交换站，我们也跟着受牵连。”、“我是天苑小区G区业主，14号下午暖气热了一下，到现在一直冰凉，听说是因为个别人没交取暖费的过。”……

　　这几天，不断有小区业主打来热线反映被停暖，原因是个别人没有交取暖费。有人不交取暖费，难道全楼、甚至全小区业主就要遭遇“连坐”？

　　事件一：开达小区

　　俩小区的交费业主，一个遭连坐一个受牵连

　　开达小区位于红旗大街与工农路交口附近，是一个十年以上的老小区。业主张先生说，26日，物业在小区内贴出一张通知，告知业主因为小区内有三分之一的业主没有缴纳取暖费，因此热力公司将停止供暖。

　　“通知贴出没多久，到了晚上，就感觉暖气不热乎了，急得我们不行。”张先生说。第二天他找到物业，物业只说是热力公司关的气，因为缴费率没达标。

　　据张先生介绍，在供暖期到来之前，物业就在每个单元门前贴出过通知，大致内容是，若有一户不交取暖费，将影响供暖。他认为，如果因为有人不交费就把所有住户的暖气停掉，对于交了费的业主来说，如此遭遇“连坐”太不公平！

　　开达小区的暖气被停，与其共用着一个热交换站的碧水庭院小区也遭遇牵连。业主王女士说，26日上午，暖气突然开始变温，到下午两三点，就只有一丝余温，她去开达小区物业询问，得到的答复也是因为取暖费收取率不齐。

　　部门回应：27日下午，记者联系上开达小区物业公司，一位负责人解释，暖气是热力公司停的，与物业无关，因为整个小区的取暖费收取率并没有达到热力公司要求的85%。说起一些业主不交费的原因，她称，去年小区是由另一家供热企业供热，但当时停气好几天，也没有退费，引发业主不满，去年遗留的这一问题，导致今年收费率不齐。

　　这位负责人表示，物业暂时先从物业费中支取出一笔费用，填补未缴纳取暖费的空缺，“天气越来越冷，无论如何先把暖供上，剩下的问题再慢慢解决。”她无奈地说。

　　事件二：天苑小区

　　单元没暖气，业主被迫搬家

　　天苑小区G区9号楼三单元的周女士最近搬家了，理由颇为无奈，因为他们单元至今没有供暖，担心孩子挨冻，她无奈像大雁一样，今冬只得向亲戚家“迁徙”：“太可气了，凭什么别人家不交取暖费，让我家跟着受牵连，这也太不公平！”

　　周女士说，她入住小区有十来年了，还是第一次遭遇整个单元不供暖的情况。今年11月11日，供暖期来临前，她到北城供热公司设在小区内的收费处缴费。“收费员听说我是G区9号楼三单元的业主，直说你可以不用交费，因为你们单元有些人拖欠了去年的取暖费，如果这些人不交费，你交了也白交。”周女士一听感觉“心凉了”。

　　他们9号楼是个多层住宅楼，6层高，暖气都是串联的，可她既不是楼长，也不是居委会人员，怎么动员其他人主动缴费呢？她家从未拖欠过取暖费，为了能顺利用上暖气，她还是主动交纳了今冬的取暖费。

　　然而，自11月15日至今，她家暖气都冰冰凉。她再次找到收费处，工作人员说，他们单元1至4楼有不少业主都未补缴拖欠的取暖费，无法为其供暖，只能为周女士退款。

　　“我们去找小区物业，物业说让单元自己联系解决。办事处让找小区收费处，到现在都没人管。我们该怎么办？”周女士不想过着在外漂泊的生活。昨日，记者采访时，9号楼业主刘女士告诉记者，三单元确实有几户拖欠着往年的取暖费，理由就是“暖气不热”。

　　“暖气不热，可以申请退费，可拖欠取暖费，也不太合适，让其他户跟着受罪。”刘女士也希望这些业主能主动缴费。

　　部门回应：27日，记者拨打了北城供热公司设在小区收费处的电话，一位工作人员听闻是记者采访，“你找我们北城供热公司吧，要写书面采访材料，我们才接受采访。”对于此次“连坐”事件，他表示不便回答。

　　供热答复

　　那么，个别户不缴费，其他居民跟着“挨冻”，这种行为合适吗？昨日，记者就此事拨打了市供热中心投诉电话，一位工作人员认为不合理，建议业主联系辖区办事处，来协调解决此事。

　　律师说法

　　河北盈华律师事务所王亚琼律师：业主缴纳了取暖费，就相当于已经确定了供暖合同关系，如果因为个别人未交取暖费，物业、供热企业就将暖气断掉，这对于交过取暖费的业主来说并不公平，属于违约行为。业主在遇到这类情况后，可向相关监督部门、供热中心进行投诉，或通过法律途径解决。(社区记者 卞静 杜慧)