农妇因纠纷手举农药村委会门口讨说法

　　面对手举两个农药瓶，威胁“死在村委会门口”的女村民，浙江省杭州临安市锦城街道调委会主任李伟能事后回忆起来，总觉得像在“拆炸弹”。“当时情况下，如果不准确把握住对方心理性格，很可能因一句错话激到对方，导致局面失控。”

　　11月28日上午，锦城司法所的调解员们正在开碰头会，商讨近期调解的几桩疑难纠纷。李伟能首先发言，可话还没讲几句，就被一阵电话铃声打断了。

　　“李主任，出……出事了！”锦城街道钱王铺村村主任气喘吁吁地说。原来这天一早，村里一位姓骆的妇女提着两瓶剧毒农药来到村委会吵闹，扬言如果不答应她的要求，就喝农药死在村委会门口，尸体抬到村主任家里。

　　李伟能一边在电话中了解事情原委，一边召集楼加兴、朱丽君等调解员开车赶往事发村。据钱王铺村村主任介绍，骆陈两家是一前一后的邻居，陈家有两间80年代造的房子，中间留着一过道，两年前骆家曾提出加宽这条过道，陈家不肯，两家从此交恶。

　　如今陈家儿子要结婚，准备拆掉老房建新房，过道也就不再保留。于是，骆某数次吵到村委会、街道、市里，要求解决通行问题。

　　10多分钟后，调解员们赶到了钱王铺村，只见众多村民里三层外三层地围在村委会大楼外，1名40多岁的妇女举着两个已经打开盖的农药瓶，与几名村干部对峙着。

　　“要是受了委屈，现在讲出来，我们来帮你主持公道。但有一点要提醒，不能意气用事，别最后苦了家里老公、小孩和老人。”调解员推测，单单是道路通行纠纷，骆妇不至于闹这么大动静，肯定是还有什么委屈。

　　骆妇听到调解员的话，眼眶一下子就湿润了，高举的手也缓缓放下。

　　“我咽不下这口气！你们说说，当初他们家盖新房，我只是提议加宽过道方便走路，她居然当着那么多人的面骂‘等你们夫妻俩都死了，再造新房子’。现在他们家要造新房，不是咒我死吗？”

　　找出症结所在，调解员们便先安抚劝说骆妇回家，然后兵分两路，一路实地查看了骆陈两家的过道，发现骆家近处还有一条村道，即使不走这条过道，也不影响外出。

　　另一路找到陈家，跟他们说，儿子就要结婚了，少些纠纷，万事以和为贵。“况且你当众骂她，让她在面子上挂不住，今天就大大方方地给个台阶，大事化小，小事化了，不然真闹出人命，谁都承担不起这个责任。”调解员劝道。

　　最后，陈家媳妇精心挑选了满满一袋水果，来到骆家，向夫妻二人赔礼道歉。骆妇十分高兴，表示不再阻挠邻居造新房，此事得到了圆满解决。

　　这场危机最终能成功化解，得益于锦城街道调委会的分性格调解方法。近年来，锦城街道调委会强调调解员进行调解时，要因人施策，通过“第一眼”大致判断出纠纷当事人性格脾气和情绪状态，预测当事人对纠纷的看法，然后采用合适的策略进行调解，在最短时间内化解纠纷矛盾。

　　现如今，锦城街道调委会调解工作赢得了老百姓的热情支持和信赖，村民见到调解员，如同亲娘舅一样亲。有的纠纷虽然发生在余杭等市外地区，但村民还是第一时间想到“自己的‘和事佬’”，主动上门寻求帮助。据了解，今年以来，锦城街道调委会共排查调处各类矛盾纠纷138起，其中调处成功137起，调处成功率99.3%。王春 朱陈伟