北京昌平政务微博问政5日答复

　　网友反映民生问题，5个工作日必须给回复。昌平政务微博开启“指尖上的民生服务”，相关政府部门如对网友诉求置之不理，区领导将亲自问责。自5月份以来，这种“微问政”方式已帮助网友解决身边难题近300个。

　　“北京昌平”政务微博开通于2011年12月，短短两年时间，已拥有粉丝64万。“人气最见涨的就是最近半年。”负责微博维护的昌平区网管办负责人介绍，对于网友反映问题的及时回馈，让官微赢得了不少粉丝的“芳心”。

　　11月26日晚，网友“lolajiao”发布了一条微博，反映百善桥附近上下班时间一周堵四五天，简直“令人崩溃”。“能向有关部门反映不？”7天后，“lolajiao”便收到了来自昌平交管部门的正式回复。“一是要在附近路段安排巡逻车，加强高峰时段疏堵；二是明年进行彻底改造，增加红绿灯还有其它交通设施。”

　　点击昌平政务微博“微回复”栏目，类似于这样来自于政府部门的回复已有数百条，所涉及的问题也是五花八门，有孩子上小学拿不到借读证的，有地铁站周边环境脏乱差的，有道路坑洼居民出行不方便的……昌平区网管办负责人介绍，但凡遇到网友反映这类民生问题，网管办都会在第一时间转发到相关委办局或者街镇；如果牵涉到多个部门才能解决，就直接报区领导。从网管办转发网友意见，到相关部门给出书面回复，时间不能超过5个工作日。区政府督查室负责对各部门微博反映的问题的办结率进行监督，逾期不办的将在考核中被扣分。

　　据昌平网管办统计，自今年5月份以来，政务微博“北京昌平”向区领导、相关部门上报、反映的民生问题有400余件，其中有300件得到了妥善办理回复。不能办理的事项，也对网友说明了原因。

　　“微问政”方便了居民，同时也给辖区委办局和街镇部门戴上了“紧箍咒”。“网友反映的问题逾期未办，主管区领导会亲自过问。”昌平区一位委办局领导向记者表示。

　　“这样的力度在以前是不可想象的。”昌平区有关负责人表示，以政务微博为载体，“微问政”开辟了民生服务的崭新形式。对网友反映问题回馈是否及时，直接体现了政府的公信力。下一步，昌平将在完善督办机制上下功夫，让各部门更积极地参与到与网民的互动中来，让民意诉求的渠道更畅通。