“维权斗士”揭物业灰色收入 多数人不知被侵权

　　长沙市金碧文华小区，社区广告牌收益由小区业主委员会自行支配。 记者 范远志 摄

　　据长沙市物业管理协会统计，长沙目前有2000多个住宅小区，成立了业委会的却不到三成。记者连日走访得知，在这三成中，有成立业委会后，通过维权使小区业主利益得到回归的小区;也有在成立业委会维权路上，坎坷不断，收效甚微的小区。

　　“物业管理中的黑洞有多深?别以为你每个月交纳的物业管理费用就是物管公司的唯一收入，物业的灰色收入至少有10项。”长沙某小区“维权斗士”揭物业行业的灰色收入与潜规则时表示，“业主在维权过程不仅要与物业斗智，还要斗勇。”

　　维权样本

　　炒物业

　　公共收益回归业主

　　长沙市雨花区金碧文华小区曾经是长沙市业主维权的样本，从反对开发商擅改小区规划，到业委会审计小区账目、炒掉老物业招聘新物业，公共收益回归业主。

　　忽然听闻小区规划被开发商随意更改、小区公共收益被物业侵占，2000多名业主从茫然失措，到出现领头羊，选出业主委员会据理力争，长沙市金碧文华小区的业主们在几年的时间内，就一步步走向有组织的理性维权博弈。对于这个小区来说，坚韧和强势是业委会成功的法宝，而他们的经历也告诉大家：业主才是小区的主人。

　　该小区业主最乐于谈论的是当年业委会对公共收益的夺回之战：小区原物业对小区广告、摊位出租、停车位等公共收入据为己有、躲躲闪闪不愿公开，业主则坚持将公共收入归还业主。

　　2010年，该小区业委会召开业主大会表决同意，炒掉原物业公司，邀请称心如意的“保姆”，同时成立审计三人组，逐步理清物业的经济账。业委会将小区的公共资源委托物业公司进行经营管理，业委会负责监督，并按比例收回经营所得，所得收益由业主大会审议分配。由此业委会每年能结余近40万元，用于公共设施维护和业主集体活动。

　　坎坷维权

　　筹备业委会“步步惊心”

　　收效甚微

　　由于私划停车位、改变规划建设游泳馆牟利、小区内经营餐馆污染扰民等问题，长沙君悦香邸小区的业主也在通过业委会维权，但经历了近2年的暗战、甚至两度闹上法庭后，最终收效甚微，利益与猜疑笼罩着业主维权道路的每一步。

　　“每次召开业主大会，总有不少人缺席，一年都难组织一次。在业委会成立之路上，开发商、物业、业主代表、普通业主、街道办往往带有各自诉求，每一方都想实现利益最大化。”参与当年筹备业委会的该小区业主聂泳培说。当年业委会筹备组成员中街道办、居委会、开发商各占1席，另有8名业主代表。为了让拥护自己的人进入筹备组，一场围绕8个席位的争夺战展开，筹备组成员互相猜疑、攻讦，甚至扒出业主代表的私生活议论，还没开始维权，内部阵容就出现了分化。

　　同时，成立业委会还有来自开发商和物业的阻碍，甚至还牵扯到相关政府部门。“小区业委会选举，其实是开发商、物业、业主多方之间的利益博弈。我们小区物业是由开发商指定，业主想炒掉这个物业，难上加难。”聂泳培说，小区业委会筹备两年仍未成立，业主与街道办也渐生矛盾，甚至两度将街道办告上法庭。