小区居民签供气合同 却被告知没有安装燃气管道

　　最近，杭州商教苑小区，正在帮儿子装修的娄丽英阿姨急坏了。因为管道燃气的安装问题，装修没法继续下去了。

　　让娄阿姨纳闷的是，同一个单元的同一层，对门邻居家管道燃气用得好好的，怎么自家的管道燃气却没法装呢？

　　娄阿姨楼上楼下再一问更郁闷了，1个单元里，只有她们这一侧的6户人家没法装管道燃气，这究竟是怎么回事？

　　热水器装好了

　　管道燃气却开通不了

　　走进商教苑24幢1单元201室，娄阿姨指了指厨房侧壁上挂着的热水器，“用天然气的热水器我都装好了，现在却说没法装管道燃气。”

　　事情还要从今年11月7日说起。准备装修房子的娄阿姨去燃气公司申请开通管道燃气，填写了管道燃气申请开通受理单，双方也签订了供用气合同和民用管道燃气安装服务协议单，娄阿姨交纳了安装服务费和燃气设施改造费。燃气公司答应一星期内上门安装管道燃气。

　　之后，娄阿姨又花了1000多元买了热水器，装好了之后就等着师傅上门来开通管道燃气。没想到，竟然等来了师傅的一句“没法装”。当时，上门的师傅表示会把这个情况向公司反映。娄阿姨两个月来也一直打燃气公司的电话，可是对方的答复一直都是：“已经受理了，具体什么时间弄好不确定。”

　　合同都签了，钱也交了，怎么会没法装呢？

　　用了七八年的煤气瓶

　　6户人家同病相怜

　　其实遭遇燃气难题的不止娄阿姨一户。娄阿姨一打听，楼上楼下其他5户邻居和自己是同病相怜，而且都是单元楼里靠东侧的住户。

　　“我们这是被遗忘的角落啊！”住在娄阿姨家楼下的吴建强，已经被这样的问题困扰了七八年。

　　吴先生今年46岁，在这里住了10多年。吴先生说，七八年前搞庭院改善时，商教苑社区统一装上了管道燃气。看到对面住户都用上了天然气，吴先生就纳闷了，自己家怎么没有呢。

　　而燃气公司给出的理由是没有人申请，等到吴先生去申请，又被告知不能装，想交钱也交不进了。“我们就这么看着人家用天然气，我们用了七八年的煤气瓶。现在用煤气瓶多不方便，用完了就要换的，而且价格也越来越高，吃不消啊。”吴先生苦笑着说。

　　当年安装燃气管道时漏装了

　　已制定解决方案

　　为什么整个小区单单娄阿姨这6户人家没法装燃气？“他们曾经解释说，是地下的总管没有给商教苑24幢1单元东面的住户分管。”娄阿姨说。

　　记者联系了杭州天燃气有限公司，工作人员告诉记者，这是因为当年小区统一安装管道燃气时，地下管道没有铺到位。“商教苑是老小区，当年管道燃气改造时，施工单位并没有拿到每家每户详细的户型结构图，每一个户型的厨房朝向都不一样，就像娄女士家，厨房位置在房子外观上看不明显，导致当时铺设管道时这几户漏掉了。”

　　工作人员表示，针对娄女士的情况已经制定了专门的方案，毕竟管道燃气安装还要考虑安全问题。施工人员会争取在这个月底或下月初上门，到时候会将地下燃气管道进行续接延伸，娄阿姨和其他5户居民都可以通过申请安装管道燃气了。

　　6户人家不通管道燃气，是因为铺设地下管道时漏装了，相信不少读者听到燃气公司这句解释的时候都会哑然。工作中的失误有时候难以避免，失误发生了应该尽快弥补，但是很遗憾，这六户人家被遗忘了七八年。这里也请燃气公司的工作人员换位思考一下：眼巴巴地羡慕着对门邻居家的管道燃气，自己七八年来却要吭哧吭哧地背煤气罐，老百姓的心里能“通气”吗？（本报记者 王丽本报通讯员 吴杭/文 梁津铭/制图）