王健林：在中国企业界我的读书量算是很高的(2)

　　谈电商

　　已经着手做电商但会坚守实业不动摇

　　南方报业：之前您与马云有一个关于电商的“赌约”，后来您又取消了这个赌约，万达现在也在做自己的电商项目“万汇网”。

　　王健林：其实在没有跟马云辩论之前，我们就已经着手做电商。因为我认为电子商务是一种工具。我讲一句话：所有行业都要电商化。但万达做电商并不是转型，万达会坚守实业这点不动摇。因为如果没有实业做支撑，所有虚拟的东西都不可能坚持。

　　现在欧美电商做得好的，几乎全是实体。因为实业有这个意识，愿意运用高科技，愿意去电子商务化，是完全可以融入O2O模式的。不过现在无论国内外，O2O模式还没有完全成功的经验。而万达有最丰富的线下资源，到明年不动产规模全球最大，酒店全球最多。有这么丰富的线下资源，为什么不放到线上拓展呢？所以我们做电商，是为线下服务，令线上线下更好的融合。就相当于做一个“智慧广场”、“智慧万达城”。

　　南方报业：万达电商的概念，跟很多电商都不一样。您强调的是大会员，是大数据的概念。

　　王健林：现在每年有十几亿人次进万达广场消费，我们估计到2013年肯定会超过20亿人次，到2020年最少达到50亿。根据我们对会员的调研，平均每个人每年来万达广场消费10次，那到2015年就意味着每年会有2亿人来消费。过去我们只是知道来了多少人，销售额是多少；但究竟是什么人来，消费习惯是什么，哪个城市的人更喜欢消费等数据没有。

　　所以我们建立了会员系统。通过一些优惠，比如你消费100元，就加你2元或5元的等值金，来吸引大家；还有比如抽奖、讲座、体验活动。目前我们在六个重点城市推出颇受欢迎，超出我们的预期。有了这个系统，比如电影院上午上座率不高，以前只能干等，现在通过会员系统及时推送促销信息，本来30元，现在15元就可以看了，马上就有人订票了。

　　第二个是数据系统。配合移动终端，把会员消费的次数、额度、喜好和所有的这一切东西建立和掌握起来，由大数据来做出分析，就可以利用起来。比如你可能会发现，消费最高的店并不是租金最高的，就可以据此对以后的招商和布局进行调整。只要我们的数据足够多，有上亿人，这个模式的价值就会体现出来了。万达可以用来做推广，别的公司也可以来用。这就是我们做电商的大致想法。可能10年后你会发现，没有单纯的电商公司，也没有单一的实体公司。现在马云也在做实业，这是同一个道理。

　　■侧记

　　被“推”上“首富”的王健林

　　曾说“富豪榜就是杀猪榜，我可不想上”的大连万达集团董事长王健林，今年10月以860亿元人民币的个人财富首次登顶福布斯2013中国富豪榜。而此前发布的“彭博亿万富豪排行榜”、“2013胡润百富榜”上，他同样位列中国“首富”。不过从王健林的个人经历看，从入伍到转业、从政到下海，从做住房地产到商业地产再到进军文化旅游产业，他成功路上的一次次关键转型，似乎总是被一些偶发事件推动着，而偶然背后实则有埋藏着必然因素：正所谓时势造英雄。

　　从“官”到“商”的转型

　　受家庭的影响，15岁的王健林就从四川来到东北，入伍参军，并且在28岁就成为了一名正团职干部。上世纪80年代中期，“百万裁军”启动，王健林迎来了第一个重大的转折。1986年，王健林告别了自己18年的部队生活，转业来到大连市西岗区区政府，在办公室一干两年。

　　又一次偶然的机会，让本认为仕途无量的王健林有了一个新的选择。西岗区区政府办的一家国有房地产企业陷入困局，欠了600多万元贷款——当时，区财政一年的财政收入也就700万元。区政府里无人敢接盘，而敢想敢做的王健林“逆向思维”地认为：这个公司办得这么烂，随便弄点成绩就比他们强。

　　这次选择，成了王健林进入房地产行业的契机。第一年上任，王健林通过旧城改造挖到了第一桶金，成功实现了从“官”到“商”的转型。

　　1991年，国家体改委和大连市体改委准备在大连选3家企业，作为东北地区首批股份制试点单位。当时无人申报，王健林又第一个吃了螃蟹。他所在的公司成功完成改制，改名为大连万达集团。几年后，国有股彻底退出，王健林完全跳出了体制外，成为一名真正的商人。

　　而当初万达从住宅地产转型到商业地产，也多少有些偶然。当时，公司有两名老员工生了重病，“那时候没有医保，公司有钱就可以治，没钱就算了。我当时决定不管花多少钱也要救他们。”王健林分别为他们花了200多万、100多万治病。王健林想到：公司如果再发展几十年，员工越来越多，年纪越来越大之后，到时候生病的人多了怎么办？而住宅地产赚的是快钱，没项目就没钱赚，而商业地产有租金收，可以保证源源不断的现金流。

　　后来万达进军文化旅游产业，王健林形容是“逼上梁山”。2003年万达购物中心需要配建电影院，最初跟美国华纳院线合作，但由于中美WTO谈判规定外资不能控股中国影院，华纳不愿做小股东；华纳也并不太看好中国市场，结果合作没成。王健林又找了上海广电集团，签了协议交了保证金最后还是没成。但这时万达有10个新店要开业，万般无奈之下，只好自己开始做院线。

　　就这样，各种机缘、各种偶发事件，一步一步似乎就把王健林推上了今天“首富”的位置。

　　想低调也低调不了

　　不过，偶然背后实则必然。

　　王健林这个出身红色家庭、少年从军、青年从政的时代弄潮儿，在创业之前便已准备好了所有从事商业的素质，在进入商海之后爆发出了更大的能量。

　　采访王健林，他的思维、逻辑十分清晰。部分问题的答案，和以往他接受其他媒体采访时的答案也几乎并无二致。这也许说明，一是这些问题他早就深思熟虑，二是他的记忆力惊人。

　　对于“首富”的帽子，王健林显得不屑一顾。他说因为公司规模大了，万达的商业模式又很成功，所以想低调也低调不了。但他借戴尔创始人迈克尔·戴尔“创造了一家伟大公司”说，他要做到万达在他退休交出去后依然是一家伟大的公司。

　　他庆幸过去从商之路所犯的错误不多，但他仍十分警惕未来要少犯错。他说：“人贵有自知之明，贵是真的贵，不是每个人都做得到。我庆幸我现在还没被人带到沟里面去，今后如何少犯错误，或者知错就改，我正在摸索”。

　　王健林敢想敢干但不蛮干，军队的纪律性训练又使他严于管理。万达最著名的管理模式叫做模块化管理：把一个商业地产项目的开发按时间分成300多个节点，每一步每一个相关业务部门做什么，都有严格规定。从做规划到买地到施工，万达的项目周期一般控制在18到24个月。万达的高管透露，万达从来没发生过项目延期竣工或者超过预算的情况。

　　更重要的是，万达在房地产行业的迅速壮大，正好抓住中国城市化加快的大势；万达投身文化旅游产业，也迎上了过去这些年中国消费力猛增的机遇。有人形容他是这个时代出色的商业机遇猎手，发现了最厚的雪——利润丰厚的地产行业，最长的坡——城市化进程、消费勃兴的几次重大的机会。

　　曾经打算万达做到1000亿规模就退休的他说，“没想到目标实现得太快，没事干也不是个事儿，所以又延迟了退休”。他打算2020年退出一线，到时候也不一定让他的儿子王思聪接班，“这得看对企业发展是否有利来做判断，要看他能力够不够，大家认不认可，如果不行就请职业经理人”。

　　尽管如此，言语之间王健林似乎不会是一个乖乖退休的人。他说退休要看怎么退，“一种是全退一种是半退，我想我至少会留在董事会”。他说，人不能永远干下去，岁数大了脑子不灵的时候反而会变成公司发展的障碍。但他十分强调创业家、精神领袖对一家企业的重要性，“说老板在不在一个样不对，那不是抹煞老板的作用嘛”。(记者 卢轶 牛思远 实习生 琚炼)