北京六举措解决“看病难” 让患者住院当日有人管

　　“看病难”，在北京看病格外难。为切实解决这一问题，记者13日从北京市医院管理局获悉，北京推出6项便民惠民举措，并将于2014年在公众监督下逐步有序实施。

　　举措1 让患者住院当日有人管

　　针对患者住院服务流程不顺畅、功能不统一等问题，北京医管局将在市属医院推进住院服务中心建设。中心将接受等待住院患者咨询，协助患者安排住院事宜，接听咨询电话，统一安排当日住院患者接诊时间、入院宣教及入院检查等事宜，并负责将患者安全送达住院病区，确保患者住院当日有人管。

　　举措 2 提供确切就诊时段

　　患者好不容易挂到号，又会面临候诊时间长，候诊地点拥挤，无法了解确切等候时间等问题。对此，北京医管局将在市属医院推行分时段就诊服务，通过合理调配号源、加强信息系统改造，为患者提供带有就诊时间提示的挂号条，进而引导患者逐步建立按预约时段就医习惯，缓解候诊区域人员拥挤。

　　举措 3 “京医通”卡全覆盖

　　对于北京非医保患者及外地来京患者来说，除了挂号难外，缴费排队时间长、医院间就诊卡不通用等问题严重。为此，北京将于2014年内，实现市属21家医院“京医通”卡全覆盖。患者在这21家医院看病只需办理一张卡，而且能同时实现自助挂号、自助打印票据、缴费等功能。

　　举措 4 中、西药一站式用药咨询

　　看完病、取完药，不知道怎么吃，也不知道该问谁。针对当前药师用药指导职责发挥不到位问题，北京医管局将推进市属医院开展贴心用药咨询服务，在原有咨询窗口基础上设立“用药咨询中心”，配备主管以上药师，提供专业中、西药一站式用药咨询服务。同时，各医院还将配备用药自助查询终端，患者可利用信息化手段，自行获取用药指导。

　　举措 5 提高导医标识指引作用

　　就诊室、候诊室、检查室……进了医院“摸不着门”，加上标识不清、导医不足或态度不好，导致患者就医感受差。针对部分医院标识不清、诊室分布信息提示不够等问题，北京医管局将出台市属医院导医标识设计指南，规范医院标识设计和应用，提高其对患者的实际指引作用。

　　举措 6 用新媒体传播健康知识

　　对于目前公众缺乏专业机构提供的健康知识，同时对各医院了解不足，导致盲目就医问题，北京医管局将开发新媒体便民服务，利用微信、微博、互联网等，为公众传播健康知识，同时提供更便捷的健康服务，增加医患互动。(记者田雅婷)