合肥市消协：婚恋网站消费纠纷成投诉“重灾区”

　　古人说撮合一段姻缘功德无量，“网络红娘”怎么样？3·15前夕，记者从合肥市消协获悉，在月均接到的投诉中，有关婚恋网站的消费纠纷已经上升为投诉“重灾区”，其中又以异地注册会员投诉居多。

　　“合晚松鼠会”剥壳

　　记者调查发现，几家被消费者投诉的合肥婚恋网，对外公开的宣称依次是：

　　“最佳正规严肃婚恋相亲平台”。

　　“这是一个免费的征婚、交友、单身同城白领交友、富豪相亲活动聚会的婚恋交友平台。”

　　“华中地区大型的专注于婚恋配对,为单身男女提供免费婚恋服务!为每一位会员一对一红娘牵线。”

　　“千万会员,找伴侣,找结婚对象到情缘网,由专业红娘提供服务,让你轻松找到你的真爱,找伴侣到情缘,专业的婚恋交友网站,最佳婚恋交友网站。”

　　而消费者则投诉称，以上这些网站不但均有收费，如若服务不满意，没有一家表示愿意退费。

　　异地注册会员投诉频频

　　家住上海市徐汇区的陈先生投诉，2013年在合肥一家网络婚恋介绍所注册了相亲会员账号。交了3个月会费，前后花去了1899元。不过一个月后，陈先生很不满意，想要退会，并且希望偿还他后两个月的钱。

　　成都市的吴先生也在合肥一家婚恋网上注册了账号，经过一番资料浏览之后，吴先生锁定了一位王大姐，但交了钱升级为高级会员后发现，声称是小学教师的“王大姐”总是以“上课忙”、“要批改作业”等理由不愿意见面。

　　同样缴纳会费的还有山东临沂市费县的宋先生。他在鹊桥网站上认识了一位经“网络红娘”介绍的荣姑娘。但交1399元会员费后，他偶然发现这位“荣姑娘”也出现在了另一家婚恋网上。

　　——合肥市消协点评：

　　消费者异地维权难。不少无良婚恋网站抓住这一“弱点”，频频邀请异地会员注册，并以升级为高级会员，才可以联系××为理由，诱使消费者缴纳动辄上千元会员费。一旦出现纠纷，由于消费者人在外地，不便于到合肥本地维权，往往几次电话沟通后就不了了之。建议单身男女青年在婚恋网站注册账号时，一定要留心网站所在地，最好选择本地的婚恋网，以免维权难。

　　网络“意中人”难辨真假

　　吴先生在合肥一家婚恋网上注册了账号，后看上一位“王女士”。通过网站工作人员联系得知，“王女士”对吴先生也有好感。但吴先生要想与“王女士”建立联系，需要升级为高级会员并缴纳1899元会费。吴先生刚开始担心不成功浪费了会费，于是借由推托。三天后该网站给吴先生打电话称可通融先交1200元，待与“王女士”见面后再补齐剩余的699元。但缴费后，吴先生没有得到“王女士”的回应和联系，却得到各种理由的委婉推托。

　　武汉市的黄先生之前通过网站客服联系到一位“双方印象良好”的女孩子，但他缴纳了1888元会费后，女方态度陡变，连最基本联系方式都未获得。黄先生要求网站提供对方资料，一直被敷衍。要求退费，遭到拒绝。

　　——合肥市消协点评：

　　在接访的诸多婚恋网站投诉中，退费难是一个普遍性问题，甚至有婚恋网直白地表示“概不退费是业内潜规则”。

　　消费者在缴纳会员费后，往往会怀疑婚恋网站提供的异性会员信息的真实度，疑似“婚托”，却苦无确凿证据，与缴费网 站扯皮不断。（金天纬 本报记者 徐颖奇 周南）