殡仪馆回应丧品高价租售问题 价目明细已经作公示

　　柳州市殡仪馆禁止丧属携带鲜花制品入馆，以及馆内部分丧葬用品的租售价格问题被报道后(详见本报21日9版报道《丧品高价租售 丧属不得自带》)，引起了社会广泛关注。记者近日再次回访，发现市殡仪馆大门旁的那块“禁止牌”已被取走，馆方负责人表示将积极配合工商、物价部门调查，并切实改进工作中存在的相关问题。

　　殡管部门

　　文字歧义引来误会

　　相关新闻见报当天，记者前往柳州市殡葬管理处(市殡仪馆)，对报道中反映的有关问题进行了后续采访。殡仪馆负责人解释称，“禁止牌”的语意不当造成了误解，其实这些规定所针对的仅是丧品经营者，而不是普通入馆丧户，目的是为了规范馆内的不正当经营行为。

　　柳州市殡葬管理处副主任陈达壮表示，丧属自带鲜花制品进入馆内是不受限制的，殡仪馆禁止的是商贩带花入馆叫卖的行为，“殡仪馆应该是个庄严肃穆的地方，如不严加管理，就会变成嘈杂混乱的自由市场。”

　　陈达壮还说，殡仪馆从未禁止正规的殡仪公司入馆提供殡葬服务，但要求各公司必须持有事主的委托书和服务协议、不能打着殡仪馆的旗号从事服务。这些规定，对经招标获准设在殡仪馆内的永定公司同样适用。

　　至于媒体报道中提到的业务大厅服务项目收费问题，市殡葬管理处主任李雁解释，殡仪馆自主开展的收费服务项目均已获得物价部门批准，并按规定上墙公示。但殡仪馆自主业务外的个性化服务，则是通过公开招标的办法，引进符合资质的殡葬服务机构，实行市场化经营。目前设在市殡仪馆内的永定公司也是通过这种方式引进的，该公司也在殡仪馆业务大厅内推介业务，市民容易误认为是殡仪馆的自营业务。对此，馆方也有计划要作调整，将两块业务场地分开设置。

　　永定公司

　　价目明细已作公示

　　昨日，永定公司总经理郑佳鑫也就该公司的相关收费问题，接受了记者采访。他说，其实他们摆在业务大厅里的电脑中就有租金标价，丧属是可以要求查询的。殡葬个性化服务实行市场调节价，由经营者自主确定，但相关的丧品租售价格也都在物价部门做了备案。新闻见报后，该公司还将提交给物价部门内部备案的“选择性价格明细表”贴在了业务大厅里，主动接受消费者监督。

　　关于媒体报道中指出的告别厅未作事先说明，导致丧属被强制消费的问题，郑佳鑫表示，其中可能存在误会。他说，这个问题可能是前一场追悼会结束后，工作人员没有及时撤走丧属订制的个性化服务项目，也可能是投诉人陆女士的其他家属订制了这些服务，但陆本人并不知情。他希望陆女士能够主动联系永定公司，以便该公司改进服务。

　　采访中，郑佳鑫向记者展示了永定公司的“服务项目申请表”和“选择性服务合同书”。他说，丧属在该公司订制个性化殡葬服务项目，都要填写申请表并签订相应的合同书，该公司提供的所有个性化殡葬服务，都是有丧属签字确认的，不会违背自愿消费原则。他还表示，永定公司会积极配合工商、物价部门的有关调查工作，如果确实存在价格违法，他们也不会推卸责任，“我们并不排斥媒体监督，也希望能够通过新闻中反映出的有关问题，来改进我们工作中的不足之处。”