市民ATM机取款遭少吐200元 银行称偶然故障

　“虽然最后这件事得到圆满解决，但是我还是想通过贵报提醒一下市民，在自动柜员机取钱时，切记要清点一下款项。”3月中旬，市民陈女士致电本报，向记者诉说了前段时间她在ATM取款发现少吐了钞票后，钱最后失而复得的遭遇。

　　市民遭遇：

　　自动柜员机少吐了200元

　　据陈女士介绍，最近的一天中午因为急着用钱，她便在五坊路某银行网点的自动取款机进行取款。“当时我在自动取款机输入取款金额时，我输入的是人民币2000元，但是最后自动取款机却只‘吐出’了1800元。”

　　陈女士在反复清点款项后，确定自己只拿到了1800元，自动取款机少给了自己200元。“我当时还以为自动柜员机里面没钱了。”

　　随后，陈女士便到了该银行网点的大堂找工作人员反映情况。“我和他说了情况后，他去查看了自动柜员机，也查了清单。清单上显示我取了2000元。但我确实只拿了1800元。然后他就让我先登记情况，说三个工作日之后，如果情况属实，少给的钱就会退返到我的银行卡。”陈女士因当时有急事，在工作人员提出解决办法后，作了登记便匆匆离开。

　　没过多久，陈女士的银行卡收到了此前自动取款机少支付的200元人民币。但是，陈女士由此也提出自己的担心。“幸好我当时细心清点了一下，才发现少给了。如果平常取款数量多，不注意清点纸钞而造成了损失，那如何是好？”

　　银行回应：

　　属偶然的机械故障

　　3月24日，记者就此事咨询了某国有银行梧州分行的相关业务经理郭先生。郭先生表示，陈女士反映的问题，应该是由于自动柜员机的机械故障引起的，这种情况在实际中并不多见。

　　“如果市民遇到类似的情况，可以先到银行的大堂填写自动柜员机服务求助及投诉受理单。银行会在对自动柜员机进行盘库后，对顾客反映的情况进行核实。核实清楚后，如果确实有发生取款差错的，将会及时纠正。这个时间至少需要三个工作日。”

　　在此，郭先生也提醒，市民在自动柜员机支取款项时，一定要注意清点款项，避免发生差错。西江都市报记者 谢韵