黑点确属非正常现象 尼康答应换货但还是有条件

　　尼康D600相机的“黑点”问题被央视“3·15”晚会曝光后，尼康方面事后的处理方式却无法令人满意。在上海市消保委等有关部门和社会组织的推动下，尼康映像仪器销售(中国)有限公司昨天终于“让步”，表示符合相关条件的用户，可用D600相机更换产品性能不低于D600的指定机型。不过记者调查发现，这一承诺能否履行，暂时要画个问号。

　　说到还未必能做到

　　尼康在昨天向市消保委递交的文件中承认，经其技术部门确认，“黑点”确属非正常现象；同意对在中国大陆地区合法销售的D600产品采取更换措施，用户可选择更换尼康公司提供的产品性能不低于D600的指定机型。不过更换有一个前提：有两次及以上的维修站记录(包括保养记录)。尼康方面还表示，考虑到指定机型的生产、运输、报关等需要一定时间，预计从用户登记到拿到更换的产品，最多将需要3个月左右。

　　据市消保委相关负责人介绍，尼康新举措比之前已有很大进步：一是首次明确“黑点”是“非正常现象”，而非此前强调的“构造”问题。二是明确除了D600，还可更换其他尼康机型。三是放宽了更换相机的前提条件，明确有两次以上维修站记录，甚至只是两次保养记录即可。然而截至记者发稿时，尼康公司的最新承诺并未得到其基层维修站和技术中心的确认。记者昨天分别致电尼康公布的D600用户专用技术咨询热线和其售后服务中心，工作人员均表示对尼康的新政策不知情。尼康售后服务中心的工作人员还向记者强调，必须要更换两次快门等相机部件，发现仍有“黑点”，才能申请换机。

　　是否召回依旧是谜

　　除了能否更换D600是焦点外，有关D600能否被召回的争议也未曾中断。

　　对此，尼康映像仪器销售(中国)有限公司内部人士告诉记者，此次推出的最新政策，已属于变相的“召回”。可这终究和实质的召回有区别，截至目前，尼康方面从未主动承认D600存在缺陷。一旦尼康主动召回，就等于承认推出D600是个错误。

　　市质监局副局长沈伟民在前天举行的发布会上表示，“黑点”属于尼康的设计缺陷，该公司应履行社会责任，主动召回已售出的D600，彻底调查和改进。不过他也坦言，现阶段就“黑点”召回D600，只能依靠企业自身的责任感，要让行政监管部门强制责令企业召回，还很难。

　　据悉，新《消法》涉及经营者召回商品的相关条款就明确召回有两个前提：一是要行政部门发现并认定经营者提供的商品存在缺陷；二是这种缺陷有危及人身、财产安全危险的。然而，“黑点”到底算不算得上是产品缺陷？又是否足以危及使用者的财产安全？质监部门认为缺乏作出判定的相关依据。　(记者 陈玺撼)