惠阳微城管试运行 11部门24小时在线等市民报料

　　“惠阳微城管”这一创新举措今年2月25日试运行。惠阳城市管理开始从“城管部门管理城市”向“市民人人管理城市”转变。记者从“惠阳微城管”的日常使用、维护管理方惠阳区行政服务中心获悉，微信平台试运一个多月时间里，共收到和受理有效投诉信息50余宗，并于近日首次公示了“微投诉”处理结果。

　　480多人“加关注”

　　惠阳区行政服务中心主任林小刚说，“惠阳微城管”并非字面上理解的“城管一家的事”，是惠阳区今年提升城市管理水平的重要举措，目的就是要让广大市民参与到城市管理中来，市民通过微信将问题反映到平台后，住建、城管、环保、交通等11个职能部门会分别安排至少2人专职受理，全天候“刷账号”、“分任务”，处理后再将结果反馈给投诉人。

　　陈建华是惠阳区城管分局第二执法队队长，自从“惠阳微城管”试运行以来，“接微信任务”已经成了他一种新的工作习惯，昨日虽是周末，但因为有网友通过微信反映辖区一路段存在乱摆卖问题，根据微信的“LBS定位功能”确定了事发所在地，不到半小时时间，他便带着队员赶到了现场。

　　“让市民也参与城市管理中，对城市保持高水平常态化管理是好事，特别是用现在时髦的微信，可以说是增加了一种全新的反映问题渠道。”陈建华说，市民通过微信发来的投诉信息，城管部门会对每条信息进行核实，每条都会回复。

　　记者从“惠阳微城管”后台管理处获悉，截止目前，对“惠阳微城管”微信公众账号“加关注”的人已经有480多位，共收到和受理有效投诉信息50余宗。

　　3个工作日回复投诉

　　“三轮车造成道路拥堵，给工人出行带来了不便，随手发送的投诉，相关职能部门及时解决，以后还会用微信反映城市管理问题。”昨日，记者通过微信关注“惠阳微城管”微信公众账号后看到，账号于27日下午首次公示了网友@转眼××的“微投诉”处理结果，而@转眼××对于“惠阳微城管”的及时处理结果表示很满意。

　　“我们对每宗受理的投诉都设置一个编号，以便于监督11个成员单位的处理情况，同时，要求各个单位要在3个工作日内通过微信向网友回复处理结果。”林小刚告诉记者。

　　“因为有了‘惠阳微城管’，今年11个部门的政府绩效考核内容中又增加了一项‘微考核’，也就是‘惠阳微城管’使用、执行效能的考核。”林小刚说，目前“惠阳微城管”微信平台尚在试运行期，成员间联动默契度有待提高，作为牵头协调单位，惠阳区行政服务中心正在努力进行配套工作的完善。(记者/张昕 通讯员/林锦成 杨建豪)