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男子不服从旅行社安排 称服务质量下降反投诉导游

2014年04月23日 15:18 来源:拉萨晚报 参与互动(0)

  昨日,记者从拉萨市旅游局获悉,日前,游客黎先生因服务质量下降,没有相关消费发票及多种理由投诉随行导游人员,经过市旅游部门核实,此次投诉责任在与游客本身。

  据了解,黎先生与朋友二人来自四川达州市,在我市某旅行社报名赴林芝旅游游玩,每人交付了850元的旅游费用,按照旅行社规定,次日游客在早晨7点在指定地点集合始发到旅游地,而在旅游途中游客未按照旅行社及导游的统一安排,且部分内容擅自做主,考虑到游客的旅游心情与安全,导游人员也曾多次进行解释,但是,最终该游客以导游人员服务质量下降,没有出具相关消费发票及索要个人信息为由投诉旅行社及导游。

  据拉萨市旅游局质量监督所负责人介绍,接到投诉以后,该所工作人员当即与游客参团的旅行社取得联系,但是双方所讲事由出入太大,工作人员随后又与游客当时一同进行旅游的多名游客进行核实,经核实,此次投诉责任在与游客本身,该所无法追究旅行社与导游责任。 (记者龙俊霖)

【编辑:刘彦领】

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