海南文明大行动第二阶段测评 9市县公共礼仪满分

　　在公共礼仪方面，9个市县获得满分；在社区人际关系方面，有12个市县获得满分；在旅游服务、公共交通、公共环境和保障机制等方面均有不同程度的提升……

　　这些喜人成绩，来自于2013年海南文明大行动测评报告。测评结果显示，在要求更严、标准更高的第二阶段测评中，我省全部市县均顺利过线，其中，文昌、澄迈、定安居前三甲，而白沙、五指山、东方、乐东、陵水虽然在全省平均值之下，但也全部进入及格线。全省文明发展呈现齐头并进、后进赶超的良好态势。

　　9市县“公共礼仪”拿满分

　　记者注意到，在满分为19分的Ⅰ级指标“文明礼仪”中，全省平均得分为11.5分，得分率为60.5%。其中，公民言行指标完成程度最好。各个市县在公开场所禁烟、不吵架斗殴、主动排队、不喧哗等公共礼仪方面均取得显著成效。9个市县更是在此项测评中获得满分，分数最低的市县得分率也有75%，显示出全省整体水平较高。

　　在社区人际关系方面，12个市县获得满分，说明我省大部分市县通过加强社区建设建立社区良好人际关系方面取得良好进展。而在公共环境满分为18分的测评中，全省平均得分为12.99分，得分率为72.2%，较上年提高了3个百分点，具体表现在餐饮环境改善，公共设施不断健全，公共卫生状况得到有效改善和乱张贴、乱涂写、乱设广告牌有了一定程度好转等。问卷调查显示，70.1%的被访者对本市县公共环境表示肯定，其中又以文昌、澄迈、五指山、保亭和东方等市县的成绩最为突出。

　　在测评中，国家统计局海南调查总队暗访组发现，针对海南省情，有些市县对公共设施管理推出了人性化设计———乐东街道两边垃圾桶有吐槟榔水的设计；临高设有专门回收废旧电池的垃圾桶。暗访组认为，这些人性化的设计创新体现了以人为本的城市规划理念。

　　公共交通管理更显成效

　　“一年来，全省各地大力加强对公共交通的整治力度，‘三超一疲劳’、酒后驾驶等交通违法行为及车辆乱停、乱靠、乱变道等违法违规行为受到制约，一些交通要道高峰时间的严重堵车现象有所缓解。”报告显示，在“公共交通”测评项目中，全省得分率达70.4%，较上年提高了7.2个百分点。其中，文明交通行为(99.2%)、公共交通设施及服务(74.5%)在5项Ⅱ级测评指标中名列前茅。

　　在满分为17分的“旅游服务”测评中，全省平均分为14.75分，得分率86.7%，较上年提高了12.8个百分点。而旅游景区(90.9%)、酒店宾馆(88.4%)、旅游企业管理(88.3%)、旅行社(82.8%)、旅游客运(78.1%)等5项Ⅱ级测评指标均得到较高分数。

　　问卷调查显示，58.2%的被访者对本市县公共交通秩序的整体评价表示肯定， 70.5%的被访者表示本市县食品安全及环境卫生指标达到相应管理规范和行业标准。

　　文明城市理念深入人心

　　国家统计局海南调查总队调查发现，群众对文明大行动的支持率高达98.3%，对文明大行动营造的工作氛围满意度达72.3%，对其投入机制的满意度也达到了71.9%。这一结果表示，文明大行动开展全面细致，深入人心———在专门设立海南文明大行动宣传载体，及时反映本地工作动态，推广先进经验这一方面，所有市县均获得满分。而各市县相关职能部门把文化、科技、卫生“三下乡”活动列入常态化、长期化工作等方面，完成度也相对往年更好。

　　报告认为，正因文明大行动得到了群众的普遍支持，行动开展才能得到切实保障，各项制度建设也才能得以稳步推进。(本报海口5月18日讯)

　　2013年海南文明大行动第二阶段测评报告

　　文明礼仪(满分19分)

　　全省平均得分为11.5分，得分率为60.5%

　　公共卫生环境

　　70.1%的被访者对本市县公共环境表示肯定。

　　公共交通

　　全省得分率达70.4%，较上年提高了7.2个百分点。

　　旅游服务(满分17分)

　　全省平均分为14.75分，得分率86.7%，较上年提高了12.8个百分点。(记者 陈蔚林)