送件车自燃170包裹被毁 快递小伙挨个找客户赔偿

　　开面包车送快递包裹，不料面包车突然发生自燃，将汽车和170个快递包裹烧毁，还造成旁边的两辆私家车受损。面对这样一个突来的事故，很多人会想到逃避，然而，绵阳一名快递员黄伟却选择了坚强面对，他挨个寻找客户信息，并跟亲戚和公司借钱对客户及私家车车主进行赔偿。

　　送件车自燃

　　车上170个快递包裹被烧毁

　　“做快递就是要对客人对货物负责。”这是快递员黄伟常挂在嘴边的一句话。一年多前，黄伟开始接触网购，并对物流产生兴趣，随后，黄伟到一家物流企业上班，负责货物发送。

　　考虑到平时货物较多，从长远打算，2013年12月，黄伟花了8000多元购买了一辆二手面包车用于送货。今年3月，黄伟离开物流公司，来到百世汇通绵阳分公司工作，独自承包了经开区一个片的快递业务。

　　4月19日下午，黄伟开着自己的二手面包车，前往绵阳经开区三江国际丽城小区送件。“我本来打算把车子停在门外，进去送货了出来就走，小区的保安让我停到车位上。”黄伟说，将车停在车位上后，自己抱着快递包裹进入小区，大约几分钟出来后，发现面包车已经起火烧起来了。

　　见此情形，黄伟和小区的保安开始利用小区里的灭火器进行灭火，由于当日气温很高，风很大，灭火器根本不起作用，黄伟和小区的保安动用了小区的消防水泵，最终将大火扑灭。

　　大火将黄伟的面包车和车上的170个快递包裹全部烧毁，也使得面包车左右两边的两辆轿车受损严重。事后，绵阳交警二大队民警经过鉴定，认定此次事故应由黄伟负全部责任。

　　挨个寻找客户信息

　　主动致歉赔偿损失

　　由于黄伟投送的快递没有投保，他又属于片区分包商，因此，170个包裹的损失只能由他来赔偿。“当时根本不知道这批包裹的价值，要赔好多钱。”黄伟说，当时心里堵得慌，一方面要赔偿两辆私家车的损失，同时还要赔偿这批包裹的损失。

　　黄伟告诉四川新闻网记者，他的女儿正在念小学一年级，虽然做快递每月能挣3000多元，但家里负担还是很重。“毕竟我还年轻，出了事情不能只想到逃避。”黄伟说，如果不赔偿损失跑了，他的良心过意不去，是因为他才让客户造成损失的，他应该赔偿，“反正人年轻，赔了还能把钱挣回来”。

　　当日下午，黄伟主动找到被大火烧损的两辆私家车车主，并同妻子一起陪同车主到4S店修理，第二天，黄伟便从亲戚家借了1万多元对两辆车进行了赔偿。

　　4月20日，黄伟主动来到所在单位百世汇通绵阳分公司，向公司领导说明了情况，并请求公司先借钱给他赔偿客户损失。百世汇通绵阳分公司负责人杨兵了解情况后，立即抽调了3人协同黄伟查找客户信息，并对客户进行赔偿。

　　“170个快件主要是衣服、鞋子、书籍、床单等家居用品。”黄伟说，在百世汇通绵阳分公司工作人员的协助下，他按照单号联系发货地，挨个寻找客户的联系方式，同时请求公司客服部门注意接听催件电话，寻找快件失主。

　　经过近半个月的联系后，黄伟找到了其中120多件货物已经付款的收件人，逐一登门道歉，在取得客户的谅解后，再根据货物的实际情况进行赔偿。“最贵的赔了两千多元，最少的也有十元的。”黄伟说，客户都很同情他的遭遇，基本上没有乱报价格的。

　　黄伟介绍，剩余的50余件客户尚未付款的包裹，他们联系了卖家。“卖家都比较好，跟他们说明了情况后，多数都只要求赔付成本价。”黄伟说，目前，170件包裹已经有165件寻找到客户进行赔偿了，共赔偿了两万多元，“剩余的5件，我还会积极寻找，一旦找到客户就马上进行赔偿”。

　　诚信有担当感动公司

　　公司承诺承担一半损失

　　“在遇到事情的时候没有逃避，没有退缩，主动站出来承担责任，黄伟不仅感动了我，也感动了我们公司的所有员工。”百世汇通绵阳分公司负责人杨兵表示，为了减少黄伟的负担，他已向总公司申请，由公司来承担一半的损失。

　　东北人杨齐宁也是百世汇通绵阳分公司的一名员工。今日上午，在获知记者是来采访黄伟后，杨齐宁竖起大拇指说，“黄伟是好样的，用我们东北话讲就是纯爷们儿。”杨齐宁告诉四川新闻网记者，黄伟在遇到事情后，没有选择逃跑，勇于担当，值得称赞。

　　杨兵告诉四川新闻网记者，公司在得知黄伟的家庭情况后，前期已经为他垫付了2万多元赔偿费用。现在，黄伟花了2000多元购买了一辆二手三轮摩托车送快递。黄伟说，欠公司的钱，他会努力工作，争取早日还清。

　　真诚感动客户

　　客户：他的行为值得称赞

　　“早晓得他是自己借钱进行赔偿，我就不让他赔偿了。”今日下午，当从四川新闻网记者的口中得知黄伟是自己借钱赔偿后，被烧毁包裹的一名客户刘姣玉后悔当初收了黄伟的赔偿款。

　　家住绵阳南塔四队的刘姣玉是一名淘宝卖家，平时喜欢在网上网购。4月份，刘姣玉在网上购买了价值60元的进口饮料和冰激凌粉。“我收到信息是4月19日派送了，但当天没收到货。”刘姣玉说，4月20日，黄伟来送快递，自己将未收到快递的事情告诉黄伟后，黄伟立即回公司进行了核查，“当天晚上8点多，就把60元赔偿款主动给我送来了，还当面道歉”。

　　“黄伟有责任心，诚信，真的很不错。”刘姣玉说，自己之前接触了很多快递员，每次掉包裹了，快递员总会推诿，都是自己主动去找快递公司进行赔偿。

　　市民李俊梅在网上购买了一条价值10元的睡裙，事发后，黄伟通过查询信息，联系到了李俊梅，并亲自上门将情况向李俊梅做了解释，当面向李俊梅道歉，照价进行了赔偿。李俊梅说，虽然只有10元钱，但黄伟能亲自上门道歉、赔偿，说明黄伟是个有责任心，讲诚信的人，黄伟的举动让她感动。

　　市民易明是黄伟第一个进行赔付的客户。易明称，他从网上购买了三双鞋子，价值108元，事发后，快递公司主动跟他取得了联系，黄伟亲自上门说明了情况，并进行了赔偿。易明说，虽然损坏包裹进行赔偿是正常的事，但黄伟能主动站出来，借钱进行赔偿，值得表扬。(记者 张渔)