去年深圳平均停电时间接近伦敦水平

　　2013年，深圳城市客户平均停电时间降至0.83小时/户，接近伦敦等国际先进城市水平；2013年，深圳电网首次实现全年无三级及以上电力事件，全年无错峰用电，供电量达712.98亿千瓦时，每度电支撑深圳创造GDP高达20元……昨日，深圳供电局面向政府、客户、媒体、员工等利益相关方发布2013年社会责任实践报告，并通过现场体验、沟通与对话，倾听各方意见和建议。据悉，这是深圳供电局第三次发布社会责任实践报告。该报告被中国社科院评为四星半级，是南方电网公司下属公司中第一份、也是目前唯一一份参与评级的报告。

　　每度电支撑深圳创造GDP高达20元

　　据介绍，2013年，深圳供电局全年共完成固定资产投资42.1亿元，深圳电网首次实现了全年无三级及以上电力事件，全年无错峰限电，供电量达712.98亿千瓦时，连续两年突破700亿千瓦时，每度电支撑深圳市创造GDP高达20元。

　　该局还进一步提升电网运行水平，大力推广不停电、少停电作业技术，不断完善供电可靠性管理技术支撑体系，努力降低用户停电时间，率先在全国实现终端用户可靠性管理。2013年，深圳城市客户平均停电时间降至0.83小时/户，逐步向伦敦等国际先进城市靠拢；建设了全国最大的高供电可靠性示范区，覆盖福田、罗湖、南山、盐田四个区域的核心区以及前海片区，区域内用户平均停电时间仅27.6分钟，达到国际先进水平；其中，福田CBD用户平均停电时间仅8.6分钟，达到国际领先水平。

　　全国率先推出微信缴电费服务

　　2013年，供电服务在深圳市公众满意度调查中连续三年第一，在盖洛普第三方客户满意度调查中，得分从2012年的80提升到84，达国际先进水平。

　　2013年，深圳供电局搭建了营业厅、微信、微博、95598、网上营业厅、掌上营业厅、电视营业厅等服务渠道体系，率先在全国推出了微信缴电费服务，拓宽缴费渠道至16种，让市民办事更便捷；大力服务民生，安排客户经理点对点跟进了全市保障性安居工程建设，全年为707户低保户提供了每户每月15度的免费电量。

　　卖电的吆喝节电乐此不疲

　　2013年，深圳供电局充分发挥电网的资源优化配置功能，为鹏城输送更加清洁的电能。全年共吸纳清洁能源10.33亿千瓦时，同比增长65%，减排二氧化碳相当于57万棵大树生长50年吸收的二氧化碳量。

　　除打造绿色电网外，近年来，深圳供电局这个“卖电的”一直在吆喝节电上乐此不疲。2013年共为525家单位提供了节能初步建议服务，协助客户节能1.28亿千瓦时，大力服务新能源产业发展，共向社会电动汽车充电2350万千瓦时，节省燃油750万升。该局还将“节电你我行”的品牌服务延伸到广大市民家庭之中。积极引导客户使用电子账单，2013年电子账单普及率达61.69%。(记者/刘丽 通讯员/陈洁 杨凯彬)