回应质疑岂能玩模糊
2014年05月28日 11:25 来源:新华日报 参与互动(0)
有网友发帖称,自己乘坐上海至南京G7082高铁时,被一名自称“铁路系统高官”的男子强占座位,因列车长及工作人员未尽责,导致其从上海一直站到苏州。媒体27日报道,上海铁路局宣传部回应此事称,该男子系酒后冒充“铁路高官”无票乘车,但当时的目击网友对此说法并不认同。
铁路方面说该男子系酒后冒充“铁路高官”无票乘车,但起码的乘火车常识是,乘客进入高铁车厢要有实名身份验证。如果醉酒男确实无票冒充“铁路高官”,只要把事情前因后果澄清,将他上车下车细节及处理情况公布于众即可,这是很简单的事,可为何含糊其辞,顾左右而言他?
就算这位无票醉酒男蒙混上车,但毕竟抢占别人座位,为啥没人出来说话?还有网友旁证“乘务员给其泡茶”,种种迹象让人产生联想,是不是醉酒男有“特殊背景”,工作人员得罪不起?
坦诚回复公众质疑,应有实实在在的态度,充分满足公众知情权,最终才能化解质疑。对醉酒男无票占座这样的小事,相关部门如能好好把事说清楚,公众本来也没多大情绪。相关部门回应质疑缺乏起码的诚意,这是公众关注的焦点。因为缺乏诚意,惯于选择性回答、粗线条回答、应付式回答,只会导致局面越来越被动,而流失的公信力也再难恢复。(梅剑飞)
【编辑:李欢】