内江拟启用旅游团队服务管理系统 杜绝黑车黑导游

内江外事侨务旅游局对旅行社进行培训(旅游局供图)

　　黑旅行社、黑导、黑车，以后，这些黑字头在内江都将无所遁形。昨日，内江市外事侨务旅游局主持召开了2014年内江市旅游团队管理服务系统推广应用及市场执法检查统计培训会，抓紧对内江市各旅游机构培训新系统，争取8月初步启用旅游团队服务管理系统，推进“智慧旅游”，将旅游业培育成群众更加满意的现代服务业。

　　8月启用

　　电子行程单一目了然

　　去年4月，“导游在九寨沟辱骂游客”视频曾引起旅游界不小震动，视频指出骂人导游来自四川中国国际旅行社，而实际上，四川省国旅没有这个团。几经周转，通过查了可能相关的5家旅行社后，最终才敲定了一家冒他人之名的“黑”旅行社。

　　如果说在一个统一管理的系统里，只有正规旅行社、正规导游、正规车辆可供支配，那么这些黑导黑车或将自然消失。这，便是近期全国旅游所推广的旅游团队管理服务系统。

　　昨日，在内江市外事侨务旅游局召开的2014年内江市旅游团队管理服务系统推广应用及市场执法检查统计培训会上，汇集了内江市级、区县的各家旅行社。他们是来学习关于“旅游团队服务管理系统”的强化培训，因为在即将到来的8月，全省旅游执法部门将启动在线移动手持设备，开展“旅游团队电子行程单”检查，而内江，也将全面参与到新系统的建设中来，推进“智慧旅游”，将旅游业培育成群众更加满意的现代服务业。

　　“电子行程单”是会上提到的最频繁的词，也是旅游团队服务管理系统的关键点之一。通过这个“电子行程单”，旅游行政管理部门和旅行社可以很好地掌握外出的旅游团队的人数、行程、所在位置等。对于“电子行程单”的扫描也很简单，一部智能手机，一个专属的二维码，轻轻一扫，以上信息就显示出来，及时且准确。

　　安全出游

　　杜绝黑车黑导游

　　为何要推广新系统，发展“智慧旅游”？内江市旅游局副局长易正东说，这既是内江市顺应发展打造现代旅游的需要，也是出于对如何借助高科技来打造成市民更满意的服务业的考虑。

　　“‘5·12’汶川大地震期间，各家旅行社对于自己到底有几个团，多少人在灾区不甚清楚，更不用说具体位置，那时旅行社就只有到处打电话问。”易正东说，启用新系统后，能准确反映出旅游团在哪、人数、导游是谁等信息。“托现在智能手机和网络的福，让以后出现意外或应急状况时能够更好地采取措施。”

　　易正东说，新系统的使用，对旅行社有了更加严格的要求，对消费者多了一层保护。因为系统将会清楚地显示出导游是否改变了行程、是否有甩客等现象，杜绝了黑导游、黑车等情况。而一旦出现问题，旅行社和旅游管理部门就会及时收到通知，作出反应。

　　在采访中，内江乘风旅行社相关人员表示，这更严格的要求对旅行社来说，是压力也是动力，如果做得好，相信更好的服务会得到更多消费者的支持。

　　(记者 邱雨)