南京将建立住宅小区违法投诉登记制度

　　编者按 上月初召开的全市第二批党的群众路线教育实践活动查摆问题、开展批评环节推进会上，市委书记杨卫泽要求以整风精神深查问题，用联动优势解决问题，推动教育实践活动扎实开展，并在会后就两批联动情况以及具体问题的整改做出批示，要求相关部门拿出改进措施。本报今起开辟专栏，报道相关整改情况。

　　最近，西康路3号物业办主任赵红比较烦，昨天有两户居民来投诉违建，今天又有人来反映楼栋门口多了一堆建筑垃圾，“说实话，这些事不属于物业职责范围，我们只能尽力和城管、住建等职能部门协调。”不过，赵红很快不用再为这事发愁了。本月底前，每个小区将统一公布与小区管理有关的各区职能部门联系方式，方便群众投诉。这是市住建委在群众路线教育实践活动中推行的一项便民举措。

　　据悉，市住建委已经牵头与城管、公安、物价等部门会商，本月底前建立住宅小区违法行为投诉登记制度，由市住建委制定统一信息公布文本，老百姓可以对照小区内张贴的联系电话进行“对症下药”的投诉，便于相关职能部门及时处置小区内的违法行为，第一时间化解物业矛盾。等到制度上墙后，市物业管理办公室还将监督联系电话公布情况，如果老百姓发现问题投诉后，职能部门办理不力，也可以向政府督察部门投诉。

　　除了联系电话上墙，市住建委还加大开展事权下移工作。据介绍，目前正在下放的市级行政许可职能包括物业服务企业三级资质初审、前期物业管理招投标备案等，而去年下半年下放维修资金使用权审核行政许可后，全市11个区已有上千件案例在本区直接审批，不用再层层上报到市级层面。对物业公司的考核重心也已转移到区住建部门，区政府将城市管理考核与物业管理专项检查结合，对辖区内的物管小区每月检查考核不少于10%，年内做到全覆盖。

　　老旧小区管理的烦心事也不少。市物业办相关负责人介绍，目前，我市主城区有1000个左右的老旧小区，大多是1990年以前的。这些老旧小区大多没有正规物管，有的是街道物业服务中心托管，有的则是老百姓自我管理。物业费收缴率普遍偏低，低的只有10%左右，平均不会超过50%。因为没有资金来源，这些老旧小区基本只能解决保洁和门卫服务。

　　在教育实践活动中，有的区提出，4年前，政府曾对一些老旧小区进行过物业管理财政补贴，这种补贴能否继续？对此，市住建委相关负责人介绍，下一步，他们将会同市财政局，针对80年代左右建设的安置房小区的物业管理，系统研究政策补贴的可行性、资金渠道和补贴方式，进一步加强落实此类住宅小区的管理成效，提升小区居住环境和居民满意度。

　　等到制度上墙后，市物业管理办公室还将监督联系电话公布情况，如果老百姓发现问题投诉后，职能部门办理不力，也可以向政府督察部门投诉。

　　除了联系电话上墙，市住建委还加大开展事权下移工作。据介绍，目前正在下放的市级行政许可职能包括物业服务企业三级资质初审、前期物业管理招投标备案等，而去年下半年下放维修资金使用权审核行政许可后，全市11个区已有上千件案例在本区直接审批，不用再层层上报到市级层面。对物业公司的考核重心也已转移到区住建部门，区政府将城市管理考核与物业管理专项检查结合，对辖区内的物管小区每月检查考核不少于10%，年内做到全覆盖。

　　老旧小区管理的烦心事也不少。市物业办相关负责人介绍，目前，我市主城区有1000个左右的老旧小区，大多是1990年以前的。这些老旧小区大多没有正规物管，有的是街道物业服务中心托管，有的则是老百姓自我管理。物业费收缴率普遍偏低，低的只有10%左右，平均不会超过50%。因为没有资金来源，这些老旧小区基本只能解决保洁和门卫服务。

　　在教育实践活动中，有的区提出，4年前，政府曾对一些老旧小区进行过物业管理财政补贴，这种补贴能否继续？对此，市住建委相关负责人介绍，下一步，他们将会同市财政局，针对上世纪80年代左右建设的安置房小区的物业管理，系统研究政策补贴的可行性、资金渠道和补贴方式，进一步加强落实此类住宅小区的管理成效，提升小区居住环境和居民满意度。(记者 毛庆)