评论:“自觉排队日”规则全系于每个人自己
8月11日全市各公交地铁站台首次推举出“文明有礼好乘客”候选人。那些遵守排队规则、积极维护秩序的乘客,将在站台张榜表彰,并鼓励他们参与站台秩序建设。
记得2007年2月11日的首个“自觉排队日”,全市出现了穿黄色工作服的排队引导员。当排队意识尚未形成共识,用引导员的外力促成习惯实有必要。而今,排队渐成气候,文明规则已经建立后,所有参与者、受益者才是规则最坚定的执行者、维护者。
排队事小,也很简单,好处也是明摆着的。为什么真正变成规则、文明习惯的时候,却需要那么漫长的时间,甚至7年后的今天还在努力?
最近微信朋友圈有篇文章这样评价“群氓现象”:许多人没有犯什么伤天害理的罪行,只是图小便宜、或是盲目从众,而最终结果却是导致了整个社会群体的混乱,对整个社会的信用、道德等方面造成极大伤害,而真正的罪魁祸首却无法从大众中找到。美国作家阿伦特称之为“平庸的邪恶”。从车祸现场抢物资的人们,到老人死后依然领取退休金的子女,再到鲁迅文中捡雷锋塔砖头的百姓,莫不是抱着“有便宜不占是傻瓜”的心思。
插队、抢上、争座位,也是个占便宜的心理。要说起来,确实不是大不了的事情,顶多说句“没素质”。但多数人如此的时候,就没有任何人能占便宜了,各种乱象,想必所有人都领教过。对付这样的人和事,最好的办法就是其他排队的乘客站出来,维护自己的利益,也维护公共的文明规则。笔者自己尝试过几次,遇到人插队时,上前客气说一声“大家都在排队”,百分之八九十的人会回去排队。可惜,能一同站出来维护秩序的乘客,总是太少。
古人常说“反求诸己”,一是反省自己,二是求助于自己。鼓励“好乘客”参与排队引导,这种新思路,是与时俱进,也算是一种回归。毕竟,排队是乘客自己的事儿;站台不乱哄哄了,大家也都受益。许多人抱怨制度不好,又有许多人见制度空子就钻。其实,规则就全系于每个人自己。