评论：医院“空姐”服务不能走形式

　　8月24日，郑州某医院的护士身着粉红色的“空姐”服饰为患者开展导医服务。该医院导医航空服务模式由20名形象、气质佳的护士组成，在医院进行迎宾、介绍就诊程序，护送危重病人、为患者端茶倒水、挂号、取药、开电梯等生活服务。（据8月25日中新网）

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　　妙手回春、救死扶伤……今后提到医院，人们想到的或许不只是这些词语。这家医院推出的导医服务颇有“新意”：让年轻貌美的护士身着“空姐”服饰开展工作。也许，医院的初衷是希望为患者提供更优质贴心的服务，但笔者更愿意看到医院在医疗业务方面多下功夫。

　　首先，护理工作绝不只是做到“露出八颗牙的微笑”那样容易。让护士换上空姐装为患者服务，其实会传递一个错误的信息：护理工作等同于礼仪培训。护理是一门专业技术，医学院会专门设置相关专业进行理论建设，而要想成为一名优秀的护士不仅要有医者仁心，更要有精良的护理知识和丰富的护理实际操作经验。换件衣服、接受空姐培训就能为病患提供更优质服务？笔者认为未必如此。

　　其次，为患者服务何必“易装”上阵？一看到白大褂就会想到医院，白衣天使更是人们对医务工作者的爱称。如果说要为患者提供航空服务，只需要为护士安排空乘人员的相关培训即可。何必要脱下白大褂？难道部分医务工作者认为自己的职业不如空乘人员“高大上”？为人民服务不分高低贵贱，其实只要心里装着患者，即使衣衫褴褛也是最美丽的。

　　再有，护士服对护士可不仅仅是一套制服。笔者虽然不是医学院毕业生，也知道护士服一个重要作用是起到隔离保护，防止患者和医务工作者在接触过程中发生交叉感染，而正规医院都要对护士服、白大褂进行定期消毒处理。不难想象，看似光鲜亮丽的粉红“空姐装”能否起到这样的作用。

　　近年来，医患关系也是人们关注的焦点话题。应当说，医院的决策层能够意识到医疗服务方面存在的不足，并试图改进的初衷是值得肯定的。但希望还是要在加强医疗职业技能培训方面多下功夫，而不仅仅是走形式地让护士换上空姐服装那么简单。 □许林